Data Science & Artificial Intelligence 

Aprovecha el poder de la innovación con servicios y soluciones de vanguardia.

Crear valor a través de la inteligencia artificial requiere de una estrategia alineada y conectada en toda la organización, al servicio de un objetivo empresarial común. Te ayudamos a formular las preguntas idóneas, a enmarcar tus inversiones, comprender los KPI y construir una hoja de ruta con los requisitos tecnológicos, operativos, organizativos y éticos necesarios. Como líderes en capacitación operativa e inteligencia artificial ética, podemos trazar tu camino hacia el éxito.

Ayudamos a los clientes a diseñar e implantar la automatización robótica de procesos (RPA), aprovechando nuestra experiencia en el sector para identificar y respaldar los casos de uso clave y acelerar la generación de valor. Desde una simple automatización administrativa hasta plataformas que impulsan el crecimiento y la innovación, aportamos experiencia en diseño, planificación y gobernanza de RPA para reforzar los resultados y el retorno de sus inversiones.

La inteligencia artificial personalizada se ha convertido en una pieza esencial del stack tecnológico de CX, ya que las marcas buscan mejorar la conversión o hacer que las inversiones digitales vayan un paso más allá. 

Aportamos frameworks personalizados de inteligencia artificial y experiencia para ayudar a las marcas a impulsar el crecimiento y la rentabilidad a partir de los datos de sus clientes, incluyendo las decisiones sobre la mejor acción, la eficiencia y el rendimiento de los medios digitales, los insights de audiencias, la prospección dinámica y el engagement omnicanal.

Ayudamos a las marcas a organizar y habilitar los datos que necesitan para impulsar su negocio. Esto significa ir más allá de la tecnología para garantizar que se dispone de las capacidades, los recursos y los procesos adecuados para lograr el éxito. Creamos canales de recolección de datos, gestionamos un sistema holístico de tecnología de gestión de datos y establecemos clean rooms y políticas de gobernanza de datos para capacitar a tus científicos de datos y equipos de análisis.

CUSTOMER EXPERIENCE IMPERATIVES 2024

¿Qué buscan los clientes en 2024?

¿Qué hace una gran experiencia de marca? ¿Qué esperan los consumidores? Y, ¿estás cumpliendo esas expectativas?

 

En el cuarto trimestre de 2023, realizamos una encuesta mundial a 2.100 consumidores para responder a estas preguntas. Aprendimos mucho sobre los consumidores de hoy en día, desde sus preferencias en comunicación hasta su actitud hacia la tecnología emergente. Por ejemplo, descubrimos que el 55 % de los encuestados desea que las futuras experiencias con las marcas sean más asequibles o rentables.