Leadership

Equipo Directivo

Global

Pete Stein

Presidente, Merkle América

Pete Stein es presidente de Merkle América y líder de la línea de servicio Customer Experience Management (CXM) de dentsu en América. Se encarga de supervisar todos los aspectos de las operaciones regionales de Merkle América, incluyendo las ventas, la gestión de cuentas, las soluciones, los servicios y el marketing. Es el responsable de impulsar el balance de resultados (Profit and Loss, P&L) de Merkle América, que supone más del 70 % de los ingresos globales de la empresa y el sustento de los empleados. Su equipo cuenta de más de 7000 personas que tienen el objetivo de ofrecer un valor excepcional para los clientes en todo el espectro de competencias de CXM, incluyendo el performance media, la tecnología empresarial, el CRM, los datos y el análisis, la experiencia digital y del usuario, creatividad de rendimiento, la fidelización y la promoción y las estrategia de clientes. Es miembro del Americas Executive Team de dentsu y del Global Operations Committee de Merkle.

Previamente, fue Global Lead of Experience & Commerce y lideró el equipo de expertos en CXM de Merkle que se centra en la transformación de la experiencia del cliente a través de tecnologías de experiencia y comercio. Entre sus responsabilidades se incluía contratar, formar e inspirar al equipo para lograr que su desempeño fuera sostenible y mantener relaciones sólidas con los clientes de todo el mundo para nuestros servicios de experiencia y comerciales.

Sus 25 años de experiencia en el sector hacen que sea un líder reconocido y cuenta con un historial de firmas líderes en consultoría, medios y digital. Antes de unirse a Merkle en 2020, fue CEO de Huge, una agencia que ofrece su experiencia a nivel global y que cuenta con 1200 empleados en 13 oficinas de todo el mundo. Huge ofrece servicios de experiencia del cliente de calidad a clientes como Google, McDonalds y P&G. Antes de ocupar ese puesto, trabajó 18 años en Razorfish hasta ascender a CEO global de la organización. Mientras estuvo en Razorfish, desarrolló una base de ofertas digitales mediante la creación de nuevas capacidades globales en comercio electrónico, social, móviles y de medios de programática y generó un fuerte crecimiento para sus clientes.

Participa activamente en la comunidad publicitaria y digital y ha formado parte de la junta directiva de Ad Council y del Snap Client Council.

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Pete Stein

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Margaret Wagner

Presidente, Merkle EMEA

Margaret Wagne es la presidenta regional de Merkle y CEO de la línea de servicio del Customer Experience Management (CMX) de dentsu en Europa, Oriente Medio y África (EMEA). Lidera un negocio con ingresos de 400 millones de dólares anuales que cuenta con 3500 empleados en 34 oficinas, presentes en 14 mercados. Es la responsable de liderar y desarrollar una organización regional que ofrezca una transformación de la experiencia del cliente y trabajar mano a mano con las líneas de Creatividad y Medios de dentsu para ampliar sus programas de transformación.

Anteriormente, fue Chief Growth Officer del Reino Unido y EMEA y creó una plataforma regional para ventas, alianzas y marketing muy consistente y escalable. Esta plataforma ayuda a los clientes nuevos y existentes en los procesos complejos de transformación de la experiencia del cliente a través de líneas de servicios de medios, análisis, customer experience y tecnología de Merkle. Dirigió con éxito las alianzas con partners como Adobe, Google, Pega y Salesforce.

Margaret es miembro del Global Executive Committee de Merkle y del Regional Executive Team de Giulio Malegori, CEO de dentsu EMEA. Cuando la compañía aterrizó en Reino Unido en 2015, se unió a Merkle EMEA tras su paso por puestos de liderazgo sénior en RAPP y Wunderman. Es la patrocinadora ejecutiva del pilar sobre género en el consejo de Diversidad, Igualdad e Inclusión (diversity, equity & inclusion, DEI) de Merkle.

Merkle forma parte de dentsu, hecho que brinda los mejores servicios y soluciones de medios, CXM y creatividad, diseñados para ayudar a los clientes a ganar, mantener y hacer crecer a sus mejores clientes y a hacer que sus negocios progresen significativamente.

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Margaret Wagner

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Holden Bale

Global Lead, Experience & Commerce

Holden Bale se incorpora desde la agencia Huge de IPG, una firma especializada en diseño y customer experience, donde dirigió la práctica comercial a nivel global tanto para Huge como para su empresa hermana, Elephant. Holden era el encargado de supervisar todas las ofertas, el trabajo con los clientes, el marketing, los programas de investigación y las asociaciones de comercio B2B y B2C, especialmente en las categorías relacionadas con los consumidores.

Ha trabajado en algunas de las iniciativas más ambiciosas de empresas como McDonald's, Target, Kate Spade, Mars, Ulta Beauty, Spotify, Nordstrom, Delta Airlines, Domino's Pizza, P&G, Rakuten y Bain Capital (desde estrategias de crecimiento y de transformación digital hasta diseñar la experiencia del cliente, estrategias tecnológicas e ingeniería de plataformas).

Antes de trabajar en Huge, fue el principal estratega comercial de ThoughtWorks, una empresa de ingeniería y transformación ágil, y lideró sus prácticas de consumo en América; dirigió el grupo de retail omnicanal de Accenture Strategy y fue asesor en gestión empresarial en Kurt Salmon, una consultoría boutique enfocada en retail, CPG (Consumer Packaged Goods) y salud, especializada en la gestión de servicios digitales y del cambio.

Colabora regularmente en publicaciones como Morning Brew, Business of Fashion, Adweek, WWD, Glossy y Modern Retail y recientemente ha asistido a eventos como Shoptalk US y Shoptalk Europe, Digital Congress en Suecia, Advertising Week en Nueva York y Business of Fashion Live. Forma parte del Advisory Board del movimiento global Buy Nothing, fundado en 2013, que tiene la misión de construir una comunidad conectando a las personas a través del trueque y la economía circular.

Vive en Brooklyn con su esposa Caitlin, aunque se suele mover por el Bronx y por Queens y es un viajero habitual (en especial, para visitar a su familia en Atlanta). A pesar de haber vivido en Nueva York, Minnesota, Iowa, Georgia y Washington, es un gran aficionado del equipo de baloncesto Miami Heat y del equipo de fútbol Denver Broncos, dato que ha mantenido en secreto desde 2016. Y aunque le gustan los perros, tiene dos gatos.

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Holden Bale

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Kirt Morris

Global Chief Diversity, Equity & Inclusion Officer

Kirt Morris se ha construido una sólida reputación por obtener resultados comerciales tangibles y por liderar transformaciones culturales, operativas y organizativas.

Le encanta crear equipos diversos a nivel mundial y fomentar la inclusión y la igualdad. Su prioridad es maximizar la adopción de estrategias, modelos y programas para atraer, desarrollar y retener a profesionales críticos que aporten valor tanto dentro como fuera de la empresa.

Sus principios de diversidad, igualdad e inclusión (diversity, equity & inclusion , DEI) se basan en cuatro pilares:

Estrategias impactantes : Su visión y hoja de ruta en DEI pretende crear un grupo diverso con una mentalidad empresarial saludable que ayude a cada empleado hacer un buen trabajo, a desarrollar una gran carrera y a sentirse valorado, respetado, escuchado. A sentir que pertenece.
Ejecución exitosa : Kirt es experto en colaborar con grupos comerciales, equipos de RR. HH. y consejos de asesores regionales en DEI. Quiere desarrollar y adoptar una estrategia integral en DEI que incluya a la fuerza laboral, a la mentalidad, a la responsabilidad social corporativa, al marketing y a los clientes.
Defensor influente : Kirt ha defendido incansablemente la igualdad y la inclusión en Merkle y en el sector en general.
Equipos globales apasionados : Es experto en ayudar a personas y equipos a lograr grandes resultados a través de una mentalidad compartida de confianza y respeto.

En 2020, fue elegido como el primer Chief Equity Officer de Merkle con el objetivo de perfeccionar las estrategias e iniciativas DEI incluidas dentro del Customer Experience Management (CXM) de dentsu, hecho que impactó en una fuerza laboral de más de 9600 empleados en nueve agencias en EMEA, América y APAC. Es el responsable de crear y transmitir la visión general y futura con planes detallados, creando objetivos a corto y largo plazo que obtuvieron los resultados esperados inicialmente en las Américas y se expandieron a nivel mundial.

Durante sus anteriores funciones como Senior Director y Director de la Data Management Business Unit dentro del área de Retail Consumer Packaged Goods Practice, jugó un papel decisivo en la creación del equipo DEI mientras mantenía todas sus responsabilidades con los clientes.

Durante los últimos dos años, ha liderado el DEI pilar de Etnia en América. También creó el Grupo de Recursos de Negocios Multiculturales especializado en DEI de dentsu en los EE. UU. y lo hizo crecer de 25 personas a más de 230 en un año. Ha organizado eventos que brindan a los empleados un medio para discutir sus desafíos y objetivos de igualdad en su puesto de trabajo. Fue una pieza fundamental en el desarrollo de la hoja de ruta estratégica de 18 meses. Propició las relaciones con colegios y universidades de mayoría negra para aumentar la contratación de talento joven. Kirt abogó y codirigió todos los esfuerzos para establecer la festividad de Martin Luther King Jr. como el Día de Servicio de Merkle en América.

Cuenta con un posgrado en Administración de Sistemas Informáticos por la Universidad de Phoenix y con una licenciatura en ciencias de la computación por la Universidad de Maryland.

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Kirt Morris

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Matthew Seeley

Data and Identity Practice Leader

Matt es responsable de la visión estratégica, la prestación de servicios y el rendimiento general de las prácticas de identidad y datos de Merkle.

Antes de unirse a Merkle, fue COO de Cheetah Digital y formó parte del equipo fundador de Experian a través de CheetahMail en 2000. Fue pionero en el campo del correo electrónico y ayudó a transformar CheetahMail de una empresa emergente de 2 millones de USD en una de las principales organizaciones de servicios de correo electrónico a nivel mundial. Tras ser adquirida por Experian, Matt amplió sus funciones y pasó a liderar la división de Marketing Services de la empresa en América del Norte, haciéndose cargo de todas las plataformas de correo electrónico y cross-channel a escala mundial.

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Matthew Seeley

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Elizabeth Rafferty

Global Chief People Officer

Como Global Chief People Officer, Liz es la responsable de gestionar el departamento de RR. HH. de Merkle a nivel mundial y en todo el continente americano. Tras la integración de Merkle en dentsu, se centra en fomentar la cultura de empresa y ayuda a los empleados de Merkle en todo el mundo a sacar lo mejor de sí mismos.

Lleva trabajando en dentsu desde junio de 2019 y ha ocupado varios puestos en el departamento de RR. HH. en América, incluido el HR Lead para el área de CXM en América. Cuenta con más de 20 años de experiencia en el sector de RR. HH. y ha trabajado con organizaciones de consultoría profesional a nivel mundial. Sus logros incluyen fusiones y adquisiciones globales, transformaciones dentro de RR. HH., la creación de una organización de RR. HH. orientada al cliente, externalización de procesos empresariales (business process outsourcing, BPO), estrategias de contratación y tecnología enfocada en RR. HH.

Antes de trabajar con dentsu y Merkle, Liz fue la directora ejecutiva de una organización sin ánimo de lucro de EE. UU. que ofrece oportunidades profesionales en el mundo empresarial a jóvenes históricamente subrepresentados.

Liz obtuvo su licenciatura en Ciencias por la Universidad Estatal de Illinois y tiene varias certificaciones: GPHR (Global Professional of HR), Society for Human Resources Management (SHRM) y SCP (Sr. Certified HR Professional)

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Elizabeth Rafferty

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Shawn Streett

CIO, Information Management Systems & dentsu Global Services

Shawn cuenta con 25 años de experiencia en el campo de la tecnología empresarial y la seguridad de la información. En Merkle lidera equipos tecnológicos que diseñan y administran soluciones basadas en la nube, plataformas de datos y seguridad empresarial para CXM y dentsu Global Services.

Antes de unirse a Merkle, lideró los equipos de Managed Hosting Operations y Engineering de Digex/Verizon Business, donde se encargó de gestionar la presencia en internet de clientes Fortune 500.

Cuenta con un Máster en Ciencias y Administración de Sistemas de la Información por la Universidad de Maryland, en el condado de Baltimore y es miembro de la junta directiva del Foro de Directores de Sistemas de Información del Atlántico medio.

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Shawn Streett

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Shirli Zelcer

Global Analytics Lead, Merkle

Shirli trabaja como Global Analytics & Technology Lead en Merkle. Lleva más de 20 años trabajando en estrategia y análisis para sectores como viajes, medios y entretenimiento, retail, High Tech y servicios financieros. Ha trabajado con una gran variedad de clientes de Merkle entre los que se incluyen Disney, Dell, Universal Parks and Resorts, Royal Caribbean, Marriott y Nike y ha liderado proyectos tanto de consumo como de segmentación B2B. Los proyectos que ha gestionado incluyen segmentaciones empresariales, desarrollo del customer journey, lifetime value, integración omnicanal, optimización de la estrategia de contacto, adquisición y targeting de clientes, modelos de propensión y media mix modeling y atribución.

Antes de unirse a Merkle, trabajó en los departamentos de marketing y análisis de Capital One y fue responsable de crear modelos de medición de riesgos, modelos NPV y de testing DOE (Design of Experiments). Cuenta con una licenciatura y un máster en Estadística por la Universidad de Cornell.

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Shirli Zelcer

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Susan Zoch

Global Chief Counsel

Susan es General Counsel en Merkle. Gracias a su liderazgo, el departamento legal de Merkle asesora y permite que la empresa acelere su crecimiento de forma sostenible y logre una ventaja competitiva. Defiende los valores de la empresa y predica con el ejemplo. Cuenta con más de 25 años de experiencia legal en un amplio espectro de disciplinas, incluyendo las transacciones comerciales, la privacidad y protección de datos, la tecnología, los litigios, el cumplimiento y los RR. HH.

Antes de unirse a Merkle, ocupó un cargo similar en Vertis Communications y trabajó por cuenta propia con Baker Botts en Washington DC. Fue secretaria del Tribunal de Distrito de los EE. UU. para el Distrito Norte de Texas. Cuenta con el título de Juris Doctor de la facultad de derecho de la Universidad de Texas, dónde fue editora ejecutiva del Texas Law Reviewy se licenció en la Universidad de Rice.

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Susan Zoch

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América

Walter Flaat

Market Lead, Merkle / CXM Canadá y CDO, dentsu Canadá

Walter Flaat lidera la línea de servicio de CMX en Merkle Canadá. Su equipo ofrece las capacidades principales de Merkle al mercado local a la vez que las integra con la diversidad social y cultural local de Canadá. También ejerce como Chief Data Officer para dentsu en Canadá y ofrece apoyo ejecutivo y orientación para el desarrollo de los servicios de productos de datos de dentsu en todas sus líneas de servicio.

Anteriormente, fue Chief Data Officer de dentsu en Holanda, donde encabezó el desarrollo de la unidad integrada de análisis de datos DNA, ahora conocida como DDL (dentsu Data Labs). Este modelo transformó la entrega de servicios de datos, evolucionando de agencia de reporting a líder de datos en el sector. El modelo DDL se aplica ahora a nivel mundial.

Antes de trasladarse a Canadá, implementó un excelente cumplimiento del reglamento de protección de datos (RGPD) en el mercado local, hecho que le valió el reconocimiento como líder en el ámbito de la privacidad en Europa.

Anteriormente, trabajó como Head of Data & Media Partnerships para Amnet y fue un arquitecto líder en las implementaciones de DMP y CRM en la región EMEA.

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Walter Flaat

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Tim Perlstein

CMO Merkle América

Tim se unió a Merkle como SVP, Experience & Commerce Solutions en marzo de 2021 para ayudar a la empresa a establecer el área de Soluciones de experiencia y comercio, un amplio conjunto de capacidades y soluciones que son fundamentales para la visión de Merkle sobre la transformación de la experiencia del cliente de forma completa y conectada. Como CMO en América, se centra en ampliar el liderazgo de Merkle en servicios relacionados con la experiencia del cliente basada en datos y habilitada tecnológicamente para las marcas más atractivas, relevantes y exitosas del futuro.

Antes de unirse a Merkle, era CEO de United in Gaming, Inc., una plataforma social para la competición deportiva amateur. Anteriormente, fue Interim CMO de Skills Matter, una comunidad global líder y una plataforma de aprendizaje continuo para ingenieros de software. En 2015, creó Tanjent Partners, una consultora boutique enfocada en estrategia de crecimiento, marketing y comercio. Gracias a Tanjent, Tim ha trabajado con una amplia gama de empresas de medios, tecnología, CPG y comercio electrónico y servicios profesionales (incluyendo múltiples agencias en diversas etapas de su crecimiento).

Anteriormente, fue SVP Strategy & Insights y director general SPV del grupo Fullscreen. Gracias a esos roles, manejó una variedad de funciones (estrategia, medición e información, operaciones, planificación estratégica y marketing B2B), hecho que en el año 2018 generó un crecimiento sostenido de dos dígitos durante un período de tres años y una salida exitosa hacia AT&T.

Antes de trabajar en Fullscreen, Tim fue Chief Strategy Officer en Razorfish, una agencia digital a nivel mundial, donde se encargó de dirigir las funciones de planificación estratégica, desarrollo corporativo e innovación de servicios. Durante su mandato, transformó la disciplina de estrategia de la agencia en una práctica de consultoría digital líder en el mercado y posicionó a Razorfish como "uno de los proveedores de servicios de marketing dirigidos por estrategia más sólidos del sector," según Gartner Research.

Antes de Razorfish, trabajó como Director de Innovación de Consumidores y Clientes para Yahoo!. También dirigió el área de marketing digital de Yahoo! Media Group y ocupó múltiples puestos relacionados con el marketing y la gestión de productos en Knight Ridder Digital, la división de noticias en línea de la segunda editorial de periódicos más grande de EE. UU. Antes de trabajar para Knight Ridder, fue el escritor principal de Pallotta TeamWorks y, en un solo año, ayudó a recaudar de fondos a gran escala que generaron más de 69 millones de dólares que se destinaron a organizaciones benéficas relacionadas con el SIDA y el cáncer de mama.

Se licenció en bellas artes por la Universidad de Harvard, un máster en Dirección de Empresas en Administración de Empresas por la Graduate School of Business de Stanford y cuenta con certificados en gestión pública y global enfocados al desarrollo internacional. Físicamente vive en Austin, Texas, en asientos de avión de pasillo (preferiblemente) y en la pequeña ventana rectangular de su herramienta de videoconferencia favorita.

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Tim Perlstein

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Juan Camilo Suarez

CXM CEO and Chief Solutions Officer, Latin America

Juan Camilo es responsable de la visión estratégica de CXM en Latam como líder de Merkle Latam y Navegg la plataforma Identity Solution.

27 años de logros integrales en las disciplinas de operaciones ecommerce, consultoría y modelos de negocios digitales. Amplia experiencia empresarial en diversas culturas e industrias, incluidas las de servicios públicos, finanzas, viajes electrónicos y telecomunicaciones. Reconocido por incorporar soluciones comerciales innovadoras que mejoran las prácticas comerciales.

Los compromisos de charlas notables incluyen:

conferencia de comercio ecomworld 2022
Conferencia de Google Analytics en la Ciudad de México
Conferencia de Usuarios de Google Analytics Bogotá
Haga clic para actuar en Google y piense en el rendimiento de Google
El Foro Mundial BPO/ITO en Nueva York
Gestión de Experiencia del Cliente en Argentina
Jornada VTEX en Sao Paulo
MoveOn2019 en Panamá
APAP en Paraguay

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Juan Camilo Suarez

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Billy Thomas

COO, Merkle América

Con 23 años de experiencia en la industria, Billy lleva en Merkle más de 12 años, desempeñando varios roles dentro de los equipos de Marketing Technology y Data Management, y trabajando en diferentes sectores industriales. Ha desarrollado su carrera haciendo crecer las cuentas de los clientes, ampliando los márgenes, creando equipos en el extranjero y colaborando con diversos partners para mejorar el rendimiento de las cuentas más complejas. En su puesto más reciente como Delivery Group Leader for Marketing Technology, se encargó de liderar a los equipos que consiguieron cumplir sistemáticamente con los exigentes objetivos de los clientes.

Antes de trabajar en Merkle, Billy ocupó varios cargos durante 11 años en Acxiom, principalmente relacionados con la entrega al cliente, enfocándose en impulsar la eficiencia para la empresa y sus clientes en los sectores B2B, sector gubernamental y servicios financieros.

Como COO de Merkle América, Billy informa tanto a Pete Stein, Presidente de Merkle América como a Sarah Strassheim, COO Global de Merkle. Sus principales áreas son establecer colaboraciones con las practice areas para garantizar que se cumplan los KPI fundamentales; seguir trabajando en integraciones de marca y definir un enfoque estándar; y apoyar a los equipos de growth, recursos humanos y finanzas de Merkle con eficacia, comunicación constante y una colaboración más fluida. Su liderazgo y experiencia serán fundamentales mientras Merkle continúe elevando la excelencia operativa y avanzando hacia el objetivo de operar como “One dentsu”.

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Billy Thomas

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EMEA

Ben Gott

SVP, Practice Lead, Marketing Solutions EMEA

Ben dirige las divisiones de Data y Marketing Technology de Merkle EMEA. Lidera al equipo responsable de la implementación, integración y gestión de los datos y la tecnología de los clientes y se asegura de que aprovechen al máximo sus inversiones. Su equipo se especializa en consultoría estratégica, CRM, consultoría técnica, análisis y soluciones de gestión de decisiones en tiempo real.

Durante sus 15 años de carrera en Merkle, Ben ha trabajado para acercar los servicios de agencia y soluciones de marketing con el fin de impulsar la transformación del customer experience de nuestros clientes a través de la tecnología. Su experiencia respalda nuestra amplia integración comercial a medida que las plataformas MarTech continúan creciendo. Ben formó parte del equipo de liderazgo de la primera compañía adquirida por Merkle en EMEA, la ganadora de múltiples premios Periscopix.

Hasta la fecha, su carrera le ha llevado a ocupar roles de liderazgo en las disciplinas de análisis, performance media & data y MarTech. Recientemente, ha dirigido la integración del equipo digital y del equipo de customer analytics de la empresa y ha creado una práctica de análisis combinado que es exclusiva de Merkle. También ha trabajado en estrecha colaboración con partners tecnológicos que son clave para Merkle y ha ayudado a los clientes a enfrentarse al desafío de unir diferentes disciplinas del marketing para que funcionen en armonía.

Ben apoya los esfuerzos del comité de Diversidad, Igualdad e Inclusión de Merkle y promueve especialmente los pilares de Género y Etnia.

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Ben Gott

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Nick McCarthy

SVP, EMEA Alliances Director

Nick McCarthy es el Alliances Director de EMEA y se encarga de liderar las alianzas tecnológicas a nivel global en EMEA.

Ha desarrollado estrategias comerciales integradas para partners clave, entre los que se incluyen Adobe, Salesforce y Google y ha ayudado a los clientes a aprovechar el valor que tienen sus inversiones tecnológicas.

En 2017 se unió a Merkle, perteneciente a dentsu, como SVP EMEA Data Solutions y es el responsable de la creación y comercialización de los productos de datos y de las alianzas de Merkle en la región de EMEA. Cuenta con una amplia experiencia en puestos sénior relacionados con los servicios de marketing, los medios y negocios digitales, datos, marketing y en el liderazgo de estrategias dentro de las organizaciones de los clientes.

Forma parte del consejo de Diversidad, Igualdad e Inclusión de Merkle para garantizar que nuestro negocio sea representativo de la sociedad y apoye nuestra agenda de igualdad.

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Nick McCarthy

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Azlan Raj

SVP, Practice Lead, Marketing Solutions EMEA

Azlan Raj es CMO en EMEA para el área de Customer Experience Management de Merkle y dentsu. Sus funciones abarcan todas las competencias de dentsu relacionadas con comercio, plataformas de datos y tecnología, análisis, medios, experiencia del cliente, contenidos y B2B. Es el responsable de la evolución de las principales capacidades digitales y de datos de Merkle y dentsu en toda la región con el objetivo de impulsar la transformación de la experiencia del cliente. Anteriormente, fue líder del área de Customer Experience de Merkle en EMEA y aumentó la capacidad regional de la empresa en más de 1200 personas en tan solo tres años.

Cuenta con más de 20 años de experiencia en el sector digital y antes de unirse a Merkle trabajó para marcas, agencias y consultoras líderes entre las que se incluyen Barclaycard, SapientRazorfish y Accenture. A lo largo de su carrera, Azlan ha formado parte de equipos galardonados y ha destacado en diversas competencias, tales como la estrategia de marketing, el análisis, el diseño y desarrollo de sitios web y la estrategia de activación de marketing.

Azlan comparte el afán de Merkle por la diversidad, la igualdad y la inclusión, y participa activamente en algunos de sus pilares, tales como el de Etnia y Salud Mental. Está especialmente comprometido con garantizar que se incorpore la inclusión y la responsabilidad social en nuestras comunicaciones internas.

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Azlan Raj

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Anne Stagg

CEO, Merkle Reino Unido

Anne Stagg es la CEO de Merkle en el Reino Unido y se encarga de la línea de servicio de Customer Experience Management (CMX) en dentsu. Está al frente de 940 expertos en analítica de datos, CRM, comercio, medios, servicios de experiencia digital y B2B.

Anteriormente, Anne fue responsable del área de servicio al cliente, convirtiéndose en parte clave del crecimiento de Merkle. Además, lideró la creación de un equipo de servicio de cliente totalmente integrado en las áreas de medios, analítica, customer experience y tecnología; impulsando el crecimiento en clientes clave al ayudarles en sus complejos procesos de transformación.

Su capacidad para comprender en profundidad el mercado actual junto a su trayectoria para impulsar el crecimiento de los clientes a nivel mundial es excepcional. Posee una amplia experiencia en consultoría, planificación, en el campo digital y de datos, habiendo ocupado puestos de directora general en la compañía Indicia, de directora de servicios de datos en more2 y directora de gestión de clientes en Experian.

Comenzó su carrera del lado del cliente en Thomas Cook y rápidamente pasó a trabajar en el sector de agencia, encargándose de dirigir los servicios al cliente en data-driven marketing. Anne tiene una amplia experiencia en el lanzamiento y crecimiento de negocios, así como en roles de reestructuración y transformación. Ha trabajado con clientes de la talla de Unilever, Heineken, Nissan, ITV y con numerosos clientes retail, incluidos White Stuff, Jessops, House of Fraser, The White Company, entre otros.

Dentro de la organización, Stagg apoya el pilar de Salud Mental e invierte tiempo en garantizar que todos sus empleados tengan el apoyo necesario. También desempeña un papel importante como executive sponsor del pilar de Padres y Cuidadores en el consejo para la Diversidad, Igualdad e Inclusión de Merkle, tema que interesa especialmente.

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Anne Stagg

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Manuel Blanco Viejo

CEO, Merkle España

En 2017, Manuel se convirtió en CEO del mercado español de Merkle tras la adquisición de DIVISADERO, una consultora especializada en tecnología y datos. Comenzó su carrera en la compañía en 2007 y cinco años más tarde fue nombrado director nacional con el objetivo de liderar su crecimiento y posicionamiento estratégico en el mercado.

Desde el inicio de su carrera, siempre ha estado vinculado a la transformación de negocios mediante capacidades digitales. Cuenta con doble titulación en Ingeniería Informática, un máster en Dirección de Empresas y es experto en consultoría, tecnología y datos. También es profesor asociado del Programa ejecutivo de Transformación Digital de la entidad IE Executive Education.

Su amplio conocimiento en este campo le ha permitido colaborar con empresas de la lista Fortune 500, grandes anunciantes y empresas del Ibex35; adquiriendo una gran experiencia en diferentes sectores e industrias.

Además de liderar el mercado español de Merkle, dirige la práctica de analítica en EMEA. Su equipo es responsable de la sofisticación de la práctica de análisis exclusiva de Merkle y garantiza que los clientes obtengan el máximo valor de sus datos e insights.

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Manuel Blanco Viejo

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Jane Wright

HR Director, Merkle EMEA

En su puesto como directora de RR. HH. para la línea de servicio de CXM de dentsu, Jane trabaja codo con codo con el equipo de liderazgo ejecutivo de Merkle EMEA para cumplir sus objetivos comerciales estratégicos. Su trabajo va en línea con las estrategias y prioridades de dentsu y comparte el mismo objetivo de Merkle: crear una mentalidad empresarial que apoye el crecimiento y el desarrollo profesional de nuestros empleados y que les aporte experiencias positivas.

La estrategia de Merkle ha generado un rápido desarrollo de la plantilla en toda la región: el crecimiento orgánico y las adquisiciones han hecho que la compañía aumente su presencia en EMEA. Contaba con 20 personas en el Reino Unido en 2015 y ahora hay más de 5500 empleados en más de 20 países. Es la responsable de garantizar que el trato con las personas sea coherente y ayude a crear un ambiente de trabajo estimulante y gratificante para alcanzar el objetivo de Merkle de construir una gran empresa en la que los mejores talentos del sector quieran trabajar.

Cuenta con más de 20 años de experiencia en RR. HH. y en gestión de clientes. Comenzó su carrera en Acxiom, donde ocupó varios puestos ejecutivos antes de unirse al equipo de Merkle en 2016 para la adquisición de la empresa Comet Global Consulting.

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Jane Wright

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APAC

Kiaran Geen

Presidente, APAC, Merkle B2B

Kiaran lidera el área B2B de Merkle en la región de Asia Pacífico. Se unió al grupo en 2014 a través de Merkle | DWA. Es un profesional que cuenta con más de 18 años de experiencia en medios y marketing B2B y pretende desarrollar planes estratégicos que proporcionen un retorno de la inversión (Return On Investment, ROI) a sus clientes .

Antes de unirse a Merkle, Kiaran lideró la empresa OMD y trabajó con algunas de las marcas más grandes de Australia. Allí descubrió su pasión por las nuevas tecnologías de medios y, hasta día de hoy, se esfuerza en crear campañas personalizadas basadas en datos.

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Kiaran Geen

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Sophie Lee

Chief Financial Officer, Merkle APAC

Desde que se unió a dentsu en 2016, Sophie ha ocupado una serie de funciones financieras sénior (finanzas comerciales, cumplimiento, control) y ha sido directora financiera para Filipinas. En 2018, ayudó a Merkle a establecerse en APAC encargándose de los lanzamientos, las fusiones y adquisiciones (M&A), la gestión de proyectos y las finanzas.

Cuenta con 20 años de experiencia internacional en una gran variedad de campos (auditoría, banca, manufactura, materias primas y publicidad). Es CPA y cuenta con un máster en Dirección de Empresas por la Universidad Nacional de Singapur y una doble licenciatura en Finanzas y Administración por la Universidad de París. Habla mandarín, cantonés y francés.

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Sophie Lee

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Anubhav Sonthalia

Chief Marketing Officer

Anubhav Sonthalia lidera, en la actualidad, el negocio de CXM de dentsu India en su puesto como CEO. En 2009, cofundó Sokrati y la convirtió en una de las principales agencias de medios digitales de la India, encargada de gestionar más del 10 % del performance media del país. Sokrati pasó a formar parte de Merkle Inc. (dentsu International) en 2017 y Anubhav sigue al frente de Merkle Sokrati como CEO. Antes de Sokrati, ayudó a impulsar la eficiencia y el crecimiento de Amazon (Seattle) como Product Manager para el programa Comparison-Shopping de Amazon. Completó su máster en Informática en la Universidad de Maryland, Baltimore.

Anubhav tiene amplia experiencia en el sector con casi dos décadas de experiencia en la creación de equipos y productos, dedicados a ayudar a compañías Fortune 1000 y startups de rápido crecimiento y similares. Desde brindar experiencias personalizadas al cliente, impulsar su adquisición y el posicionamiento de marca a través de medios digitales, hasta la gestión técnica de productos, su empatía subyacente con los clientes y el profundo entendimiento de sus negocios impregna cada trabajo que ha liderado.

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Anubhav Sonthalia

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Christopher Webb

Chief Operating Officer, Asia-Pacífico

Chris cuenta con más de 17 años de experiencia ayudando a empresas de todo el mundo a transformarse y a seguir siendo competitivas mediante la optimización de sus modelos comerciales gracias a transformaciones tecnológicas a gran escala.

Lo ha logrado combinando sus conocimientos empresariales en múltiples sectores con experiencia en agilidad empresarial, métodos de trabajo (HCD, lean, agile) y con prácticas tecnológicas correlacionadas (DevOps). Ayuda a las compañías a mejorar su funcionamiento a base de integrar sus estrategias, sus modelos operativos y su arquitectura empresarial. Ha trabajado en tres continentes en diversos sectores: High-Tech, minería, energéticas, aerolíneas, retail y telecomunicaciones.

Estuvo a cargo de la práctica de asesoría agile en PwC y Deloitte y, más recientemente, fue Head of Strategic Performance del banco ANZ.

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Christopher Webb

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