La fidelización del cliente es el activo más valioso de una marca. Entonces, ¿por qué las empresas tienen dificultades para priorizar la fidelización a través de la customer experience? Esto se debe a que la fidelización requiere confianza, y crear confianza es difícil.
Los clientes quieren relaciones con marcas que les gusten y en las que confíen. Quieren que las empresas los comprendan y ofrezcan experiencias coherentes que lo demuestren. Nuestras capacidades integrales de engagement y CRM te ayudarán a activar nuevos canales y desplegar programas de fidelización innovadores, que aumenten el vínculo con la marca. Prepárate para crear conexión en cada etapa del ciclo de vida del cliente.
-
Más de 250 millones
miembros fieles activos de programas entregados por Merkle -
3% superior
de proveedores de gestión de fuentes globales para el comercio social y de búsqueda -
Más de 25.000
Campañas de mensajería y CRM habilitadas para inteligencia artificial implementadas anualmente -
Más de 2.500
expertos en fidelización, promociones, CRM y B2B ABX
-
-
Más de 250 millones
miembros fieles activos de programas entregados por Merkle
-
3% superior
de proveedores de gestión de fuentes globales para el comercio social y de búsqueda
-
Más de 25.000
Campañas de mensajería y CRM habilitadas para inteligencia artificial implementadas anualmente
-
-
-
Más de 2.500
expertos en fidelización, promociones, CRM y B2B ABX
-
Líder
Base de datos de clientes y agencias de engagement
Líder
Soluciones de fidelización
Líder
Servicios de marketing global
Loyalty Strategy & Program Execution
Crea momentos de valor a lo largo del journey de fidelización. Nuestros innovadores programas atraen y retienen a los clientes, impulsan la fidelización y expanden el crecimiento.
Digital Messaging, Marketing, and Customer Service
Accede a insights más profundas y activables para obtener resultados de marketing más potentes con soluciones de inteligencia digital superior.
Promociones y marketing experimental
Engagement de marca de nivel superior con promociones, ludificación y contenido experimental. Abarcaremos la tecnología, el cumplimiento y todo lo demás.
Comercio social y de búsqueda
Desde fuentes hasta campañas estratégicas y contenido de mensajería directa, inspira a tus clientes a participar y convertirse a partir de formas emergentes de comercio.
