La fidelización del cliente es el activo más valioso de una marca. Entonces, ¿por qué las empresas tienen dificultades para priorizar la fidelización a través de la customer experience? Esto se debe a que la fidelización requiere confianza, y crear confianza es difícil.
Los clientes quieren relaciones con marcas que les gusten y en las que confíen. Quieren que las empresas los comprendan y ofrezcan experiencias coherentes que lo demuestren. Nuestras capacidades integrales de engagement y CRM te ayudarán a activar nuevos canales y desplegar programas de fidelización innovadores, que aumenten el vínculo con la marca. Prepárate para crear conexión en cada etapa del ciclo de vida del cliente.
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Más de 250 millones
miembros fieles activos de programas entregados por Merkle
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3% superior
de proveedores de gestión de fuentes globales para el comercio social y de búsqueda
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Más de 25.000
Campañas de mensajería y CRM habilitadas para inteligencia artificial implementadas anualmente
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Más de 2.500
expertos en fidelización, promociones, CRM y B2B ABX
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Crea momentos de valor a lo largo del journey de fidelización. Nuestros innovadores programas atraen y retienen a los clientes, impulsan la fidelización y expanden el crecimiento.
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