Satair

Una solución comercial en la que ni siquiera el cielo es el límite

Desafío

Satair es uno de los principales distribuidores mundiales de piezas de repuesto y proveedor de servicios dentro de la industria aeronáutica. Desde el principio, Satair vio la necesidad de una transformación digital radical y se embarcó en un ambicioso proyecto de transformación para mantenerse por delante de la competencia.

Sin embargo, poco después del lanzamiento de la innovadora solución de mercado de Satair, la pandemia de COVID-19 paralizó repentinamente todo el sector de la aviación. Ahora, con la pandemia en el retrovisor, esta plataforma de comercio está cobrando impulso rápidamente. Pero, ¿de qué se trata?

Servicios
Experiencia y comercio

Industria
Alta tecnología

Mercado
Dinamarca

Partners tecnológicos
Mirakl

58,3 %

aumento de los ingresos anuales en Satair Market
Más de 200 millones de USD

en ingresos anuales en el mercado Satair en 2022
51,4 %

aumento del número de pedidos en el mercado Satair
76,7 %

aumento de la tasa de conversión de los pedidos en línea en Satair Market

- 58,3 %
  
  aumento de los ingresos anuales en Satair Market
- Más de 200 millones de USD
  
  en ingresos anuales en el mercado Satair en 2022
- 51,4 %
  
  aumento del número de pedidos en el mercado Satair
- 76,7 %
  
  aumento de la tasa de conversión de los pedidos en línea en Satair Market

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Enfoque

Como parte de Airbus Group, necesitaba una solución de la máxima calidad y preparada para el futuro que respondiera a sus ambiciones y requisitos futuros.

La solución consistía en una arquitectura escalable que siguiera unos pocos principios estratégicos de TI para que fuera fácil de mantener, así como rápida y sencilla de integrar en otras aplicaciones y servicios de Satair y Airbus.

La base se construyó como una configuración de comercio sin cabeza, con toda la lógica empresarial en Commerce Cloud y un marco frontend moderno. Esto garantiza una experiencia de usuario sin fisuras y más libertad para que la empresa despliegue productos digitales y conceptos de servicio.

En el corazón de la arquitectura se encuentra un CDP construido sobre una base de datos Hadoop en la nube de Google, que extrae datos no solo de los sistemas centrales de Satair (como ERP, CRM y SPEC 2000), sino también datos de comportamiento de la pila de Adobe que consiste en objetivo, análisis y campaña a segmentación avanzada y personalización.

En 2022, la solución se mejoró aún más con un bus de servicio empresarial optimizado, que facilitará aún más a Satair la conexión de nuevas plataformas y aplicaciones a esta plataforma de comercio.

Resultados

La arquitectura holística y centrada en el cliente de Satair ha hecho posible pasar de "digital también" a "digital primero" en tan solo un año. Y en cifras globales, la cuota de mercado de Satair en los ingresos totales ha aumentado hasta el 50 % en 2022, y el crecimiento continúa.