Una vez más, San Francisco se transformó para recibir el evento mundial de Salesforce, Dreamforce 2024. Como cada año, días antes del inicio, la ciudad ya estaba impregnada del ambiente vibrante del ecosistema Salesforce, con innovaciones tecnológicas y soluciones de vanguardia en cada rincón.
En el evento, celebrado del 17 al 19 de septiembre, el protagonismo lo tomó la inteligencia artificial, un tema que está en boca de todos. Salesforce presentó Agentforce, una solución revolucionaria que marca un antes y un después en la relación entre personas y tecnología. Con Agentforce, humanos y agentes de IA trabajan en conjunto para potenciar la experiencia del cliente, optimizando todas las interacciones en las diferentes soluciones de Salesforce: Sales Cloud, Service Cloud, Marketing Cloud, Experience Cloud, entre otras.
Lo verdaderamente innovador de Agentforce es su capacidad para transformar las interacciones con los clientes a través del lenguaje natural, configurando agentes virtuales que evolucionan las conversaciones hacia una experiencia ideal, derribando las barreras que antes limitaban la comunicación. Esta herramienta no solo mejora la eficiencia, sino que humaniza la tecnología, haciendo que cada interacción sea más fluida y personalizada.
Este año, Dreamforce reunió aproximadamente a 45.000 personas entre clientes, partners y personal de Salesforce, con más de 1.500 sesiones en vivo y millones de espectadores siguiéndolo en línea.
Durante tres días intensos, los asistentes tuvieron la oportunidad de conocer las últimas novedades de la plataforma, tanto a nivel global como específico para cada nube o sector. Además, los más de 200 patrocinadores presentes ofrecieron un panorama completo de cómo expandir las funcionalidades de Salesforce, mostrando aplicaciones y soluciones complementarias.
El evento no solo se centró en la tecnología y el aprendizaje. La música también tuvo su momento estelar con Imagine Dragons y Pink, que ofrecieron conciertos espectaculares, cargados de energía y buena música, añadiendo un toque de entretenimiento inolvidable a la experiencia.
Merkle en Dreamforce 2024
Desde Merkle, nos aseguramos de brindar un espacio especial para nuestra delegación de EMEA. Contamos con una ubicación privilegiada en el Hotel Intercontinental, el restaurante LUCE a pocos metros del Moscone Center, donde pudimos reunirnos con nuestros clientes en un ambiente relajado, ideal para reuniones productivas y almuerzos que fomentaron el networking y las conversaciones estratégicas.
Dreamforce 2024 fue, sin duda, una edición memorable, donde la innovación, la colaboración y la experiencia se combinaron para ofrecer una visión del futuro de Salesforce y su impacto en la transformación digital de las empresas.
¡Esperamos con ansias la próxima edición!