Nuestra Connected CX Cloud es la base ideal para la personalización, ya que ofrece una potente interoperabilidad de datos, impulsando la agilidad e innovación y acelerando la creación de valor. La perfecta integración de las últimas estrategias, servicios y tecnología de datos te proporciona un mayor control de los datos de cliente y una forma más holística y flexible de activar, automatizar, proteger y potenciar los datos. Y podemos desplegarlo en su totalidad o en parte.
En el ecosistema actual de la experiencia del cliente, puede resultar difícil evaluar las herramientas que necesitas y cómo integrarlas. Nuestros expertos en marketing y tecnología conocen las soluciones, los proveedores, las plataformas, los estándares y las integraciones necesarias para habilitar la tecnología de CX. Ayudamos a tomar decisiones estratégicas, sobre plataformas y proveedores, ofrecemos servicios de asesoramiento estratégico y arquitectura de soluciones, y forjamos alianzas entre tus departamentos de marketing y tecnología.
Según estudios recientes, las empresas que invierten en un CDP obtienen un mejor rendimiento que aquellas que no lo hacen. Con décadas de experiencia en plataformas de datos de marketing y fuertes alianzas con los principales proveedores de CDP, Merkle es un partner aclamado por la industria en la implantación y optimización de CDP. Ayudamos con la consultoría estratégica, la adopción organizativa, el diseño y la implantación de soluciones y el crecimiento y la madurez.
Aprovechar el valor de los datos significa conectarlos. Ayudamos a las organizaciones a gestionar y hacer operativos los datos e insights con mayor velocidad y escala, de forma que se minimicen los costes y se maximice el valor. Esto incluye la adquisición, activación y gestión de datos, su procesamiento y la integración de customer data, los servicios alojados y gestionados de la base de datos de marketing y la creación de grafos de identidad.
Los datos desconectados, las brechas en la visión 360° del cliente y la falta de acceso a los datos pueden impactar negativamente en los ingresos y la experiencia del cliente. Por ello, avanzar hacia cloud es clave.
Nuestro paquete completo de servicios y soluciones en cloud no solo aceleran tu estrategia ―sea modelo público, privado o híbrido―, también mejoran el rendimiento, la escalabilidad, seguridad, fiabilidad y productividad de tus datos y aplicaciones.
