顧客體驗策略

連結顧客旅程中的每個接觸點,

建立更強大的關係並創造更多價值。


我們提供的策略服務覆蓋了多種顧客接觸點,包括行銷活動啟動、數位體驗優化、商務策劃及個人化服務等領域。我們的專業知識保障了顧客在這些不同場景中都能享受到深度和個人化的體驗。

透過整合這些接觸點,我們為顧客打造了一個無縫且高度個人化的體驗,這不僅鞏固了持久的顧客關係,也提升了企業的營運效率,並開拓了新的價值創造途徑。

2024 顧客體驗勢在必行

發掘CX領導者與眾不同的特質

顧客體驗企業領導者如何組織團隊?他們如何整合技術?他們對AI的看法是什麼?


在我們2024年「顧客體驗勢在必行」系列白皮書第二部分中,我們將探討企業領袖在顧客體驗(CX)策略和執行方面的做法。當今企業如何滿足消費者對體驗的期望?我們將深入剖析實現卓越顧客體驗的商業實踐策略,並詳細說明品牌如何達到產業顧客體驗領導者的地位。

2024 CX Imperatives
2024 CX Imperatives