Danske Spil

打造電子商務小巨人

在 Danske Spil 的應用程式中，將經典的樂透抽獎活動生動呈現，打造一個具有重要電子商務影響力的數位遊戲體驗。

挑戰

Danske Spil 是丹麥的國家彩券，成立於 1948 年。Danske Spil經營多個具有標誌性的樂透、知識性遊戲和賭博性彩票品牌。多年來，Merkle 一直是 Danske Spil 的數位轉型合作夥伴，致力於將數位體驗轉型應用於他們的眾多活動中。

面對吸引年輕一代的新型遊戲形式，傳統彩票遊戲如何保持相關性？數位形式通常無法傳達出「老派彩票」所具備的便利、刺激和情感體驗。手機上只需點擊即可自動生成優惠券，使得那些特殊的數字，如你的幸運號碼、生日、結婚紀念日，失去了原本的意義。我們如何開發引人入勝的數位彩票形式，同時仍然能夠帶回那種神奇感，並重新激發顧客與他們的彩票號碼之間的個人關係？

服務
體驗與商務

產業
媒體與娛樂

市場
丹麥

39%

帶來 18 到 30 歲的顧客成長
2

連續數年榮獲「遊戲業最佳內部創新」(EGR)
已超越

作為領先的數位商務平台，網頁扮演著重要的角色。

- 39%
  
  帶來 18 到 30 歲的顧客成長
- 2
  
  連續數年榮獲「遊戲業最佳內部創新」(EGR)
- 已超越
  
  作為領先的數位商務平台，網頁扮演著重要的角色。

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策略

我們重新想像樂透的體驗 - 從一個簡單的交易應用程式，轉變為一個全通路生態系統，無論是在哪個平台、何時、何地，選擇哪款遊戲以及是在角落的商店、網上還是應用程式中購買，都提供創新功能：每位使用者都能享受流暢、引人入勝且具有遊戲化元素的360度體驗，其中包括經過改進的刺激性「抽獎體驗」，像是「一起玩」這樣的「安全遊戲」概念，讓更多玩家可以安全地參與同一個遊戲，還有像「你的幸運」這樣以體驗為導向的概念，玩家可以使用幸運地點、幸運照片或自己的情緒來找到他們的幸運優惠券，通過使用生物特徵識別（如通過攝影機測量心率）、臉部識別和地圖坐標等技術實現。

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成果

這款有趣的應用程式大受好評，並產生巨大的影響力，現在已是該國排名前幾名的商務應用程式。

隨著應用程式每月處理 80 多萬筆交易，該應用程式已超越「傳統的」線上通路，成為 Danske Spil 第一名的數位銷售平台。

Quick 是該平台上的熱門樂透彩之一，在 2020 年創下有史以來的銷售紀錄。自 2019 年到 2020 年，網頁與應用程式玩家的比例已從 40/60 變成 20/80。

將重心放在數位體驗後，18 到 30 歲玩家的數量有 39% 的年增率（所有年齡成長為 23%），完全與樂透彩玩家年齡越來越大的趨勢背道而馳。