1988 年，企業家 David Williams 收購了 Merkle，許多人認為David具有遠見，即便是他自己也未能完全預料到科技將如何深刻地影響這家公司。在接下來的 35 年裡，Merkle 漸漸成長為世界頂級的顧客體驗管理（CXM）公司之一。

即使 Merkle 的商業模式年復一年地發生變化，一個核心理念卻始終如一：那就是致力於為客戶提供世界一流的解決方案，以最大化他們的顧客價值。

從一對一行銷還僅限於直郵、電話及電子郵件廣告的時代起，Merkle 就深入的了解數據、分析和科技在行銷與顧客互動中的重要性。隨著市場的改變，Merkle 在全球範圍內進行了大量投資，尤其是在數據、技術和數位媒體能力上，讓公司在績效行銷保持領先。事實上，Merkle 是唯一一家獲得Forrester 肯定，能夠涵蓋顧客生命週期所有方面的代理商。

成長和擴展一直是 Merkle 最重視的目標，這不僅反映在公司自身的商業目標中，更重要的是，它也實現在提供客戶服務的過程中。多年來，Merkle 透過持續的自我成長、重視人才以及進行企業收購等策略，達成了市場領先的地位。

Merkle 成功地聚集了一批追求卓越的專家團隊，並與多家頂尖技術合作夥伴建立了合作關係，成為了客戶信賴的夥伴，並獲得了良好的聲譽。我們匯聚了跨多個領域的市場行銷專家，提供策略諮詢、數據分析、技術支持、數位媒體、體驗設計、分析服務以及促銷和忠誠度解決方案，以幫助客戶實現最佳成效。

在過去的 35 年中，Merkle 已經將超過三十家公司整合到其業務體系中，這些公司包括軟體和技術供應商、數據分析公司以及體驗與創意代理商。通過這些整合，Merkle 不斷強化其核心優勢，塑造了今天致力於顧客體驗管理，能夠滿足不斷變化的時代需求的企業形象。