嗨,我們是 Merkle

我們協助全球頂尖企業打造極具吸引力且個人化的顧客體驗。

我們推動體驗經濟

無論是建立下一個絕佳應用程式、為全球品牌執行大型CRM規劃、提供支援數百萬位使用者的技術架構,還是提供世界級的資料、身分解析和洞察解決方案,都是為了打造讓品牌與眾不同的體驗。以下是我們的專注的焦點:

成長與業務敏捷性
成長與業務敏捷性

在當前與未來之間掌握平衡,推動長期差異化發展。

迎接未來的科技
迎接未來的科技

讓您的業務策略與推薦您的技術選擇可緊密結合,幫助您的團隊實現創新,並充分發揮企業技術的價值。

以顧客為優先的體驗
以顧客為優先的體驗

識別每位顧客,並在整個顧客旅程中個性化每個接觸點,打造有意義且一致的品牌體驗。

品牌忠誠度與參與度
品牌忠誠度與參與度

最佳化每個購買後體驗的面向,使品牌不但贏得業績,而且獲得顧客的終生忠誠度。

我們的獨特傳統

我們是唯一以顧客身分解析、資料和績效傳統為基礎的體驗轉型顧問公司;我們擁有 1,000 多位屢獲殊榮的設計師、4,500 多位資料科學家、5,000 多位工程師以及 4,500 多位策略顧問,一起與客戶夢想、行動和實現。

正在說話的男女

我們在世界各地受到認可

許多頂尖產業分析公司將我們評為數位轉型和商業、體驗設計、工程和技術整合、數位行銷、資料科學、CRM 和忠誠度,以及顧客資料管理類別的全球「領導者」。

Everest Group 標誌
領導者
數位互動體驗服務
Everest Group 標誌
領導者和最佳執行者 (Star Performer)
行銷服務
Cypher 標誌
卓越的人工智慧策略諮詢
明斯基獎
IDC 獎徽章
領導者
建立全球體驗
IDC 獎徽章
領導者
全球體驗設計
Webby Awards 標誌
人民之聲獎得主
應用程式、dApps 和軟體、創意製作

我們與最優秀的夥伴合作

我們與世界領先技術公司建立深厚的策略夥伴關係,並運用這些夥伴關係的力量,為多個產業的顧客帶來驚人的成果。

Adobe 標誌 Adobe
Salesforce 標誌 Salesforce
Google 標誌 Google
AWS 標誌 AWS
Sitecore 標誌 Sitecore
Figma 標誌 Figma
Qualtrics 標誌 Qualtrics
Snowflake 標誌 Snowflake

我們的領導者

Pete Stein
Pete Stein
Merkle 美洲區總裁

Pete Stein 為 Merkle 美洲區總裁,以及電通集團顧客體驗管理 (CXM) 事業群在美洲地區的負責人。負責管理 Merkle 美洲區的所有業務運作,包括業務、客戶管理、解決方案、服務和行銷等部門。他負責推動 Merkle 美洲區的損益表現,而該區域的業績和員工數量佔公司全球業績和員工數量的 70% 以上。他帶領一支由 7,000 多名成員組成的團隊,核心目標是在 CXM 的各領域中為客戶提供卓越的價值。包括績效媒體、企業技術、顧客關係行銷、數據與分析、數位與用戶體驗、商務績效創意、忠誠度與促銷、以及顧客策略等。Pete 是電通集團美洲管理團隊的一員,也參與 Merkle 全球營運委員會。

早前,Pete 曾擔任全球經驗與商務主管,帶領 Merkle 的 CXM 專家團隊,透過體驗與商務科技來全力實現顧客體驗轉型。他的職責包括徵才、發展並激勵團隊達成穩定的績效,並維持體驗與商務服務的全球客戶關係。

Pete 擁有 25 年豐富產業經驗,經大型數位、媒體與顧問公司的歷練而被公認為優秀領袖。在 2020 年加入 Merkle 之前,Pete 曾任全球體驗廣告公司 Huge 的執行長。Huge 在全球 13 個辦事處共有 1,200 名員工,為 Google、麥當勞和 P&G 等客戶提供世界級的顧客體驗服務。在擔任這個職位之前,Pete 在 Razorfish 服務超過 18 年,最終一路成為該企業的全球執行長。在 Razorfish 的期間,Pete 針對電子商務、社群、手機以及程序化媒體建立全球視野,成功擴大數位產品線,為顧客實現強勁的業務成長成果。

Pete 積極參與廣告與數位社群,曾加入廣告委員會 (Ad Council) 的董事會以及 Snap 客戶委員會。

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Pete Stein
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Margaret Wagner
Margaret Wagner
Merkle EMEA 總裁

Margaret Wagner 為 Merkle 的區域總裁,也擔任電通集團在歐洲、中東和非洲(EMEA)地區的顧客體驗管理 (CXM) 業務線的執行長。她負責的事業體年營收達 4 億美元,在 14 個市場成立 34 個辦公室,並有 3,500 名員工。她負責帶領並發展一個區域型組織,為客戶提供顧客體驗轉型服務,並與電通集團的創意和媒體業務線合作,執行更大規模的轉型計劃。

此前,Margaret 擔任英國和 EMEA 區域的業務成長官,並打造了一個穩定且可擴展的區域平台,投入於銷售、聯盟和行銷。這些平台協助現有客戶和新客戶進行複雜的顧客體驗轉型旅程,範疇橫跨 Merkle 的媒體、分析、顧客體驗和技術事業群。她與 Adobe、Google、Pega 與 Salesforce 等主要夥伴合作,領導公司內非常成功的聯盟事業部。

Margaret 是 Merkle 全球主管委員會的成員,也是 EMEA 電通集團執行長 Giulio Malegori 的區域高層團隊成員。Merkle 於 2015 年在英國首度成立歐洲辦公室,她便加入 Merkle,之前則陸續於 RAPP 與 Wunderman 擔任資深主管職務。Margaret 是 Merkle 多元、平等與包容委員會底下「性別」議題的執行發起人。

Merkle 為電通集團旗下公司,提供業內最出色的媒體、CXM 與創意相關服務與解決方案,協助客戶開創、保留並拓展最優秀的顧客群,並達成有意義的業務進展。

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Margaret Wagner
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美庫爾的核心

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