汽車產業

我們協助頂尖汽車品牌進行轉型,

建立更強大的顧客關係。 


woman in audi dealership

汽車產業正在迅速從「移動的金屬」轉變為移動的行動體驗,就像我們在其他靜止或坐著的時候會使用的先進科技一樣,這個產業變得複雜、轉以高科技、連接性強,並且以生活風格為導向。

我們協助汽車和移動相關品牌改變以顧客為由先的科技、思維、行銷和溝通方式,並深入瞭解消費者在購買、使用、顧客關係和再次購買的整個生命周期中的需求。個人化溝通、客製化產品和服務,以及在適當時機提供商務體驗,都需要充足且深入的數據、細緻的分析能力以及一個準備隨著消費者步伐快速採取行動的組織。

不管您是汽車製造商、汽車零售商、汽車服務/零件供應商,或是共乘/共享移動服務供應商,我們都能提供協助。我們提供全方位的服務,涵蓋品牌行銷、市場需求、研究與洞察、數據整合、技術支援以及客服中心。

AUDI

Audi 成功的企業傳播

2024 顧客體驗勢在必行

2024 卓越顧客體驗的藍圖是什麼?

Merkle 針對 2,100 位消費者和 820 位企業領導者進行了一項全球調查,以瞭解他們對顧客體驗的態度、期望和實施狀態。我們的受訪者橫跨 18 個國家/地區和 8 個產業。

 

立即獲取我們的報告,深入了解客戶體驗的現狀,並學習如何提升您的 CX 策略。

2024 CX Imperatives
2024 CX Imperatives

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