Crocs
- Quote
- 通過與Merkle的合作，我們創造了一種深入連接顧客的購物體驗。作為我們的共同開發夥伴，他們幫助我們將這種體驗融合到全球的Salesforce Commerce Cloud平台中，從而推動持續的創新。
概述
Crocs 的塑膠鞋和涼鞋非常具有代表性，每個人都能辨識出這種以舒適為設計風格的鞋子。有了 Merkle 榮獲 Webby 獎項肯定的 Jibbitz™ Personalizer 互動式數位體驗工具，鞋子搭配 Crocs JibbitzTM 鞋扣，搖身一變成創意畫布和個人自我表現。
挑戰
Crocs 過去曾尋找能夠讓自家的 Jibbitz 鞋扣在網路上生動呈現的公司，以便 Crocs 顧客能夠展現自我的獨特風格。Merkle 結合設計、使用者體驗和技術專業知識，使得與他們的合作成為這個故事的完美選擇。
服務
體驗與商務
產業
零售與消費性商品
市場
美國
科技合作夥伴
Salesforce
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18%
平均訂單價值提高
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加倍
每次交易銷售的件數
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獎項肯定
榮獲 Webby、AVA Digital、Hermes Creative 及 Muse Creative 獎項肯定
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平均訂單價值提高
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加倍
每次交易銷售的件數
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獎項肯定
榮獲 Webby、AVA Digital、Hermes Creative 及 Muse Creative 獎項肯定
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策略
Merkle 導入已整合至 Crocs Salesforce Commerce Cloud 平台的 Jibbitz™ Personalizer 互動式工具。購買者可以透過工具挑選、預覽裝上鞋扣並購買鞋扣，然後搭配自己的風格並運用創意打造出個人的專屬鞋款。該系列吊飾包括數百種款式，涵蓋多個類別，包括符號和格言、知名角色、表情符號、食物、字母和數字、運動等等。
成功關鍵
- 提升商務體驗
- 開創更多精彩的顧客互動
