概覽與關鍵重點
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1,900 萬
訪客人數（五週內）
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43 億
次互動次數（五週內）
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400 萬
個漢堡銷售（一週內）
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1,900 萬
訪客人數（五週內）
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43 億
次互動次數（五週內）
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400 萬
個漢堡銷售（一週內）
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Play
挑戰
KFC 是中國最大、最成功的餐飲品牌，在 1,800 個城市擁有 9,000 多家餐廳。如同每個速食企業一樣，這個品牌仰賴流動客流量。與朋友聚會的年輕消費者是 KFC 必須不斷招攬的關鍵受眾。
但到了 2022 年，門市客流量受到了影響，而業務績效下降了 16%。創新幫助這個品牌在中國年輕消費者中取得了成功。但科技（和世代）從未停滯不前。
Z 世代正在發生變化：與朋友相處的方式越來越傾向於虛擬體驗。50% 的人表示：「我花更多時間在遊戲環境中與朋友互動，而非在現實世界中。」
許多人在設計自己的頭像風格上花費的時間，比為自己打扮所花費的時間還要更多。KFC 如何在一個關鍵消費場合消失的世界中持續茁壯發展？
方法
我們在中國最受青少年歡迎的 QQ 平台上提供虛擬商店體驗。
KFC Re：Store 以虛幻引擎 4 製作，巧妙融合傳統中國工藝、尖端技術以及並基於對平台的深入瞭解進行設計。
引領個人風格
我們設計了虛擬角色的服裝、商品、量身定制的家具、名為 Fengwan 的虛擬寵物，甚至是還創建了我們自己的貨幣：雞幣 (Chicken Coins)，這是此平台上的首創貨幣。使用者可以經營虛擬公司並賺取雞幣以購買虛擬家具和其他資產。
成為社群的一部分
使用者可以與朋友和虛擬的肯德基爺爺 Colonel Sanders（平台上的第一個非玩家角色）一起跳舞、玩耍和聚會。在五週內，使用者與肯德基爺爺進行了 8.5 億次交談。
保持無縫接軌！
五週內售出了1.8億件虛擬KFC食品，但最重要的是將這個虛擬商店轉化為現實世界的收入來源。這個平台推出的世界首創功能中，使用者可以在元宇宙中下單，並將訂單配送至現實世界。
成果
這個劃時代的無邊界商務方式，其試用版獲得了空前的成功。在短短五週的時間內，KFC Re:Store 已有 1.9 億位訪客進行 43 億次的互動。在一週之內便售出 400 萬個漢堡。KFC Re:Store 在 7 月的時候，於 QQ 平台上正式推出。我們因此專案在 Cannes Creative Commerce 中獲得亞洲唯一一座銅獅獎。
