體驗與產品設計

打造有意義的、以人為本的體驗。我們擁有超過 800 名設計專業人員,打造全球數百萬人使用的產品和服務

我們讓品牌能夠建立持久的關係,並在所有線上與線下接觸點提供個人化體驗。我們的工作包括將體驗媒合至多管道中、提供內容策略、全球化計畫、UX (使用者體驗)和 CRO (轉換率)優化。基於我們獨有的標準,依賴擁有超過 300 名成員的全球研究團隊,我們進行深入的定量和定性研究。

改變始於內心,商業策略也可以以人為中心。我們的服務設計團隊為企業創造了超過 40 億美元的全新淨收入 - 為了永續的變革,我們不斷合作找出機會點,並推出新的服務、產品、品牌和商業模式。這包含我們的快速創新、設計思考和原型製作方法,用於價值流程分析、流程設計和服務藍圖規畫。

我們以打造能夠激發行動和提高參與度的精彩體驗而聞名。我們建立規劃藍圖,為屢獲殊榮的全球網站、應用程式、語音、擴增實境和環境體驗設計並製作內容。作為一個有力的合作夥伴,我們與品牌攜手合作,致力於開發適用於多管道和全球效能的設計系統,整合新的 AI 工具,並確保相關研究都是我們所作一切的核心。

我們利用新興體驗的潛能來實現真正的價值 - 並致力於創建一個不斷創新、測試和學習的體驗文化,確保不論使用者身在何處,都能受益和得到啟發。我們屢獲殊榮,從基於區塊鏈的忠誠度體驗到我們對腦-機器介面的實驗,我們幫助您在重要時刻提供新的差異化方式。

  • 50 億美元

    為客戶帶來新服務與數位產品的收入增長

  • 800+

    全球體驗和產品設計專業人員

  • 30+

    Webby、AVA Digital 和 MUSE 創新和創意獎項

2024 顧客體驗勢在必行

發掘CX領導者與眾不同的特質

顧客體驗企業領導者如何組織團隊?他們如何整合技術?他們對AI的看法是什麼?


在我們2024年「顧客體驗勢在必行」系列白皮書第二部分中,我們將探討企業領袖在顧客體驗(CX)策略和執行方面的做法。當今企業如何滿足消費者對體驗的期望?我們將深入剖析實現卓越顧客體驗的商業實踐策略,並詳細說明品牌如何達到產業顧客體驗領導者的地位。

2024 CX Imperatives
2024 CX Imperatives