Sunrise – Website Relaunch
Mehr Service und kürzere Wege für die Benutzer
Auf einen Blick
- 01Die HerausforderungEin innovativer Webauftritt und der Ausbau des Online-Vertriebs
- 02Unser AnsatzRealisierung einer Multi-Channel-Lösung
- 03Das ErgebnisEin integriertes Kundenerlebnis
Branche
- Telekommunikation
Disziplinen
- Strategie & Beratung
- Technische Umsetzung
Jahr
- 2016
Tech Stack
- Adobe Experience Manager (AEM)
- SAP Hybris
Angebot
- Fullservice
- Experience Platforms
Die Herausforderung
Sunrise, das grösste private Telekommunikationsunternehmen der Schweiz, hat die Initiative ergriffen, um für die heutigen und zukünftigen Anforderungen des Marktes gerüstet zu sein. Ziel ist ein innovativer Webauftritt und der Ausbau von Online-Verkauf und Online-Support.
Den Schlüssel zum Erfolg des Relaunches soll eine enge, agile und pragmatische Teamarbeit aller Projektpartner liefern.
Merkle ist als Fullservice-Partner für die gesamte Spezifikation und Umsetzung der Plattform auf Basis Adobe Experience Manager und SAP Hybris verantwortlich. Auch in Zukunft übernimmt Merkle die Weiterentwicklung der Plattform für Sunrise.
Unser Ansatz
- Konsequenter Best-of-breed-Ansatz
- Realisierung der Multi-Channel-Lösung auf Basis des Adobe Experience Manager und SAP Hybris
- Anbindung des Frontends an unterschiedliche Umsysteme für ein uneingeschränktes Nutzererlebnis
- Suchtechnologie Lucene & Solr liefert Resultate zu Produktinformationen, Inhaltsseiten und Services
- Projektmanagement folgt keiner standardisierter Methodik, sondern bedient sich sowohl der klassichen als auch agilen Methoden, z.B. Kanban für Implementierungsmanagement
- Besondere Herausforderung: Heterogenes Projekt-Setup mit vielen Partnern und Abhängigkeiten zu weiteren Digitalisierungsprojekten bei einer Projektlaufzeit von nur 15 Monaten
- Interdisziplinäre Zusammenarbeit der Projektteams in Zürich, St. Gallen und Belgrad
- Konzept, Design und Frontend liefert Hinderling Volkart
Der neue Onlineauftritt ermöglicht Sunrise-Kunden ein integriertes Kundenerlebnis.
Aktuelle und konsistente Daten.
Auch Sunrise-Mitarbeiter profitieren, da Inhalte und Funktionen effizient erstellt und unkompliziert verwaltet werden können. Zudem gewährleistet der hohe Integrationsgrad aktuelle und konsistente Daten auf allen Kanälen. So können bestehende und neue Sunrise-Kunden rund um die Uhr direkt und bequem Sunrise-Produkte und Dienstleistungen bestellen, personalisiert konfigurieren und überwachen.
Grundlagen für eine erfolgreiche digitale Transformation.
Neben der Verantwortung für die technische Architektur, sowie die fachliche und technische Spezifikation der Plattform unterstützen wir Sunrise auch bei der Einführung weiterer Tools aus der Adobe Marketing Cloud. Durch die Begleitung während der gesamten Digitalisierung schaffen wir mit Sunrise die Grundlagen für eine erfolgreiche digitale Transformation.
