Unternehmensgruppe Brüder Schlau: Smarte Digitalstrategie für die Raumprofis

Die Unternehmensgruppe Brüder Schlau mit ihren starken Marken Hammer und Schlau ist ein echtes Traditionsunternehmen: Schon 1921 als Farbengroßhandlung gegründet, ist aus dem Betrieb mittlerweile ein Handelskonzern mit Schwerpunkt Heimtextilien und Bodenbeläge geworden. Sowohl Handwerksbetriebe und spezialisierte Fachgeschäfte als auch Privatkund/innen kaufen bei Schlau und Hammer ein. Allerdings hauptsächlich offline.

Für die Unternehmensgruppe entsteht so ein gewaltiger Nachteil gegenüber Mitbewerbern. Daher möchte der Konzern eine technische Basis für die Digitalisierung ihrer Geschäftsprozesse im Groß- und Einzelhandel schaffen. Merkle begleitet Brüder Schlau als Digitalagentur auf diesem Weg.

Der Onlineshop für den B2B-Bereich markiert den Beginn der langjährigen Zusammenarbeit zwischen Merkle und Brüder Schlau. Eine bereits existierende Plattform mit komplexer Technik wird mit allen Funktionalitäten in SAP Commerce (SAP Hybris) neu aufgebaut. Der Vorteil: dem Unternehmen steht so eine homogene und stabile Systemlandschaft zur Verfügung  – eine wichtige Voraussetzung für den Onlineshop Schlau Großhandel und alle weiteren geplanten Projekte. Die Handwerker/innen entscheiden bei der Bestellung, ob sie eine Lieferung erhalten oder die Produkte in der Filiale selbst abholen.

Auch Endkund/innen profitieren von der Digitalisierung der Unternehmensgruppe Brüder Schlau. Ein erster Schritt ist der Click & Collect Shop von Hammer. Kund/innen können hier Artikel bestellen und im Fachmarkt vor Ort abholen, wodurch der Offline-Handel digital verlängert wird. Damit legt das Unternehmen den Grundstein für einen Multichannel-Vertrieb.

Das Ziel der Unternehmensgruppe ist es, sich als vollwertiger Multichannel-Player am Markt zu etablieren. Daher setzt Merkle für Hammer erstmalig einen Onlineshop um, der 2019 live geht. Gemeinsam erarbeiten wir ein ganzheitliches Konzept mit allen fachlichen und technischen Anforderungen und binden alle relevanten Logistik- und Payment-Prozesse an.

Der Shop bietet den Kund/innen hohe Flexibilität: Zum einen können sie aus unterschiedlichen Zahlungsarten auswählen und mit dem Loyalitätsprogramm kombinieren. Zum anderen stehen verschiedene Lieferoptionen zur Auswahl wie die Abholung an Paketstationen, die Lieferung in die Fachmärkte oder an eine Wunschadresse.