Neues CRM für RaiffeisenCasa

RaiffeisenCasa ist ein Start-Up unter dem Dach des grössten Bankfilialennetzes der Schweiz. Das Start-Up ist daher in einer vergleichsweise komfortablen Position. Dennoch erschweren noch nicht etablierte interne Prozesse die Arbeit der Immobilienberater. Einige Tätigkeiten verlaufen noch analog, es gibt viele Medienbrüche. Um sich als attraktiver Arbeitgeber zu positionieren und die eigene Marktposition zu stärken, benötigt die RaiffeisenCasa optimierte interne Prozesse. Und ein starkes Customer Relationship Management zur Digitalisierung des Arbeitsplatzes.

Nachdem die vorherige Arbeitsweise auf Ordnern und Laufzetteln basierte, steht einem papierlosen Büro dank neuem CRM nichts mehr im Wege. Alle Mitarbeiter können Salesforce als 360°-Datenbank sowohl für den Umgang mit Kunden als auch die Arbeit mit Immobilien nutzen. Das CRM bietet ein digitales Abbild der Immobilienbewertung. Das System ist auch für die Kommunikation mit Banken im Einsatz. Die Arbeit vereinfacht sich enorm. Für die RaiffeisenCasa entsteht zudem mehr Transparenz im Hinblick auf ihre Sales-Pipeline und regionale Immobilienmärkte.