Desafío

Hay pocos vehículos en la carretera tan reconocibles como un MINI, lo que se atribuye a su innovación y diseño poco convencionales. Con un cambio en las preferencias de los clientes hacia vehículos más grandes en EEUU, cada oportunidad de venta es primordial.

Los eventos de ventas de invierno son una de las temporadas más competitivas, ya que los fabricantes promocionan sus mayores descuentos. Mini necesitaba aumentar las visitas a los concesionarios para su evento de ventas de invierno “Season of Drive” ofreciendo un contenido más personalizado y relevante a los clientes potenciales, si quería mejorar el tráfico de los concesionarios durante este período promocional crítico.

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Estados Unidos

Enfoque

Merkle profundizó en las preferencias de los compradores para desarrollar audiencias únicas. ¿En qué modelos estaban interesados los clientes? ¿Qué oferta sería la más atractiva? ¿Qué probabilidades había de que compraran? La combinación de una experiencia creativa personalizada con mensajes específicos para cada público ayudó a MINI a abrirse paso entre el ruido navideño. Al desarrollar flujos de comunicación únicos basados en la propensión a la compra, se compraron y salieron del concesionario muchos más coches.

Claves del éxito

• Utilizar modelos predictivos para crear comunicaciones altamente personalizadas.
• Impulsar la conversión entre el público de alta propensión con mensajes centrados en la oferta.
• Profundizar en la consideración del público de baja propensión a través de la comunidad única de MINI.
• Medir el rendimiento de la campaña y aplicar lo aprendido a futuros eventos de ventas.