Merkle: Ihr Salesforce Customer 360 Partner

Merkle ist eine der führenden Salesforce Partneragenturen weltweit. Vertrauen Sie auf mehr als 1.300 zertifizierte Spezialist*innen und 16 Jahre Salesforce-Erfahrung.

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Ihre 360-Kundenperspektive mit Salesforce und Merkle

Vom ersten Interesse bis zur endgültigen Kaufentscheidung und darüber hinaus kommt es zu zahlreichen Berührungspunkten zwischen Kund*innen und Unternehmen. Dank Salesforce, dem weltweit führenden Anbieter für Cloud-basierte CRM- und MarTech-Systeme, schaffen Sie nahtlose Markenerlebnisse entlang der gesamten Customer Journey – vom ersten Kundenkontakt über den Verkauf bis zum After-Sales-Service. Mit dem Total Customer Experience Framework von Merkle gelingt es Ihnen, die Kundenbeziehung in jeder Phase zu bewerten und auszubauen, um so Ihre Wettbewerbsfähigkeit langfristig zu steigern.

Als Salesforce Summit Partner beraten und begleiten wir Sie von der Analyse Ihrer Anforderungen, der Umsetzung der passenden Lösung bis zum täglichen Betrieb. Egal, welche Salesforce Cloud Sie wählen.

Salesforce – Einsatzbereiche im Überblick

Salesforce Experience Cloud

Eine vertrauensvolle Kundenbeziehung, eine starke Bindung zu Mitarbeitern sowie Partnern – das ermöglicht die Salesforce Experience Cloud.

Salesforce Sales Cloud

Mit der Salesforce Sales Cloud beschleunigen Sie den Prozess vom Interessenten zum zufriedenen Kunden entlang der Customer Journey.

Salesforce Service Cloud

Unterstützen Sie Ihre Servicemitarbeiter*innen mit der Salesforce Service Cloud. Für die schnelle & effiziente Lösung von Kundenproblemen und die langfristige Kundenbindung.

Salesforce Marketing Cloud

Schaffen Sie integrierte Markenerlebnisse über alle Touchpoints entlang der Customer Journey. Automatisieren Sie Ihre Massnahmen – für erfolgreiches & effizientes Marketing.

Salesforce Commerce Cloud

Entwickeln Sie kundenzentrierte B2C und B2B Commerce-Webseiten und schaffen personalisierte Einkaufserlebnisse über alle Kanäle.

Tableau (Analysen)

Erstellen Sie individuelle Reportings auf der Basis verschiedener Datenquellen. Visualisieren Sie Ihre KPIs und reagieren schnell auf Veränderungen.

Integration

Verbinden Sie Ihre Daten über alle Cloud- und On-Premise-Plattformen. Durch eine 360°-Sicht auf Ihre Kund*innen schaffen Sie massgeschneiderte Erlebnisse.

Plattformen & Apps

Bieten Sie Ihren Kund*innen auch mobil einzigartige Erlebnisse durch smarte Apps und erhalten Sie mehr Informationen über das mobile Nutzungsverhalten.

Mehr als 2000 gute Gründe für Merkle

Merkle ist Salesforce Summit Partner. Seit über 16 Jahren setzen wir gemeinsam mit dem Software-Anbieter erfolgreich digitale Projekte um – und das mit höchster Kundenzufriedenheit. Als Teil des dentsu-Netzwerks nutzen wir die Expertise von mehr als 1.300 Salesforce-zertifizierten Mitarbeiter*innen. Mit unserer Erfahrung aus mehr als 2.000 Salesforce-Projekten sind wir die richtige Partner-Agentur für Sie. Wir begleiten und beraten Sie von der ersten Anforderungsanalyse bis zur Umsetzung.

Dabei ist uns die Nähe zu Ihrem Business besonders wichtig. Deshalb ergänzen unsere Kolleg*innen an neun Standorten in Deutschland, Österreich und der Schweiz sowie zwei in der Tschechischen Republik Ihre lokalen Teams. Darüber hinaus können wir über unsere Qualitätszentren in Portugal und Serbien skalieren und gewährleisten eine kosteneffiziente Entwicklung. So erzielen wir nachhaltige digitale Erfolge für Ihr Unternehmen.