Kunden-gewinnung mit CRM
Schritt fĂĽr Schritt zum Neukunden
Wie wird ein Lead zum Kunde?
Wenn Sie Ihre Leads in neue Kund/innen entwickeln möchten, sollten Sie ihnen auf ihrem Weg zum Kauf immer eine “Next Best Action” bieten. Erkennen Sie seine Bedürfnisse, noch bevor sie entstehen. Merkle unterstützt Sie dabei. Wir vernetzen Ihre Kanäle und stellen für den Lead das Angebot bereit, welches er braucht. Wir verbessern die Customer Experience und führen den Lead mit möglichst wenig Ablenkung immer näher an Ihr Unternehmen heran - bis er sich für Sie entscheidet und zum Kunden wird.
Wir begleiten Ihre CRM-Massnahmen entlang des gesamten Sales Funnels.
Sales Funnel – Vom Lead zum Kunden.
Anreize schaffen, Neugierde wecken, Bedürfnis verstärken, überzeugen – das ist die optimale Customer Journey. In der Realität sieht es oft anders aus: Auf dem Weg durch den Sales Funnel wird nur ein Bruchteil des Traffics zu Leads und letztendlich zu Neukund/innen konvertiert. Bei Ihnen auch? Dann ändern wir das! Anhand des Sales Funnels analysieren und optimieren wir Ihre Verkaufsprozesse. Das erhöht die Conversion Rate und schliesslich Ihre Umsätze.
Sales Automation – der Kanal für optimale Kundenbeziehungen.
Viele Wege führen vielleicht nach Rom, aber nur einer zu Ihren Kund/innen. Deshalb vereint Merkle alle Sales-Prozesse in einem Sales-Automation-Konzept und der dafür passenden technischen Lösung. Aussendienst und Innendienst verbinden. Aufgaben priorisieren und automatisieren. Nach dem Motto “Alle für einen – alle für Ihren Kunden” fokussieren wir die am Vertrieb beteiligten Rollen auf den Lead und bewegen ihn zum Kauf. Um das zu erreichen, berücksichtigen wir immer die drei Perspektiven: die Kundensicht, die Business-Sicht und die Technologie-Sicht. Wir stimmen alle drei optimal aufeinander ab.
Conversion-Optimierung – es geht immer noch besser.
Relevante Angebote platzieren. Einfache und klare Wege anbieten. Hürden und Hemmnisse beseitigen. Interessenten zum Kauf bewegen. Basierend auf den vorhandenen Daten Ihrer Leads gepaart mit unserem Expertenwissen und umfassenden Nutzertests gehen wir der User Experience auf den Grund. Wir optimieren Ihre Website oder Ihren Shop, eliminieren Barrieren und reduzieren die Absprungrate. Mit passenden Analyse-Tools helfen wir Ihnen, den Fokus auf die richtigen Details zu setzen und laufend zu optimieren. So können Sie Ihre Erkenntnisse direkt in Ihre zukünftige Planung integrieren.
Erfolgreiche Kundenprojekte.
Unser CRM-Angebot im Ăśberblick.
News
