Whitepaper: Mit der CX Factory zu nachhaltigem Erfolg.
Mit der CX Factory zu perfekten Customer Journeys, zufriedenen Kund*innen und digitalen Erfolgen.
Der digitale Wandel schreitet fast im Sekundentakt voran, gleichzeitig steigen die AnsprĂĽche der User. Unter diesen Bedingungen ist es fĂĽr Unternehmen eine Herausforderung, langfristig erfolgreich im digitalen Business zu sein. Ein essenzielles Element fĂĽr den nachhaltigen Erfolg ist der Kundenfokus. Damit dieser im Business-Alltag nicht verloren geht, setzen wir bei Namics auf die CX Factory.
Die CX-Factory ermöglicht ein umfassendes Verständnis Ihrer Kund*innen. Anhand der Erkenntnisse optimieren wir Customer Journeys kontinuierlich und gestalten perfekte, nahtlose Kundenerlebnisse.
Mit der CX Factory bekommen Sie ein ganzheitliches Bild Ihrer Kund*innen. DafĂĽr setzen wir auf verschiedene Methoden:
- Umfragen und Interviews
- Diskussion mit Fokusgruppen
- ethnographische Untersuchungen
- UX Testing
- uvm.
Die CX Factory besteht aus drei organisatorischen Einheiten - dem CX Board, der Customer Community und der Innovation Community. Gemeinsam stellen sie mit gezieltem Customer Experience Management sicher, dass die Resultate direkt umgesetzt werden.
Im Vergleich zu traditioneller Marktforschung bietet die UX Factory viele Vorteile fĂĽr Ihr Unternehmen:
- laufend neue Erkenntnisse
- umfassende Kundenperspektive
- Resultate aus verschiedenen Daten und Quellen
- direktes User-Feedback mit Bezug zu Ihrem Business
Erfahren Sie in unserem kostenlosen Whitepaper CX Factory: Organizing for better customer experiences, wie Sie die CX Factory ganz easy in Ihre Organisation integrieren. Ausserdem zeigen Ihnen mehrere Best-Practice-Beispiele, was die CX Factory fĂĽr Ihr Unternehmen leisten kann.
