Experience Management bei Merkle - Ein Beispiel

Advertima verbindet die online gestartete Customer Journey mit der Realwelt. Denken sie an eine Beschilderung, die intelligent auf ihr Umfeld reagiert. Genau das bietet die junge Firma mit ihrem System, dessen Logik sich auch gut in bestehende Digital Signage- oder POS-Lösungen integrieren lässt.

Die Lösung des Start-ups wurde bereits mehrfach ausgezeichnet. Genau wie Merkle wurde das erfolgreiche Unternehmen auch in St.Gallen gegründet und wir durften bereits mit ihrer spannenden Technologie arbeiten.

In Kurzform erklärt: Vom Display her betrachten Kameras ihr Umfeld und eine ausgeklügelte Software berechnet lokal und in Echtzeit zahlreiche Attribute über die Person(en) in der Nähe. Und zwar nicht nur demographische Daten wie Geschlecht und Alter, sondern auch Stimmung (lächelnd), Blick (schaut weg), Haltung (halten Händchen) oder die Erkennung von Gegenständen. Bilderkennung und maschinelles Lernen werden dabei kombiniert.

Die erfassten Daten ermöglichen Anbietern im einfachsten Fall, segmentierte Kommunikation in Echtzeit auszuliefern und mittels Analytics die Reaktion der Person(en) vor dem Screen auszuwerten. Ein klassisches Targeting, jedoch mit Einbezug der Realwelt und einer Erfolgsmessung. Spannendere Anwendungsfälle sind aber möglich, sobald eine Person etwas preisgibt oder diese mit dem Screen interagiert. Dank des Systems können die Person(en) aktiviert werden z.B. auf den Barcode einer Produktverpackung reagieren oder ein Objekt aus dem PIM-System erkennen. Das System ermöglicht wiederkehrende Gesichter zu identifizieren und auf Basis gespeicherter Verhaltensmerkmale entsprechenden Content auszuspielen. Die Menschen schenken so den Werbetreibenden, respektive ihrer Kommunikation plötzlich Zeit.

Interessiert? Gerne zeigen wir Ihnen Advertima Experience Management bei Merkle oder Sie stellen uns eine passende Aufgabe, für die wir Ihnen die Lösung gerne skizzieren.