Frankfurt, 21. Juli 2021 – Merkle – A dentsu company, eine datengetriebene Fullservice-Agentur für die Customer Experience Transformation, ist ein Top-Partner von Salesforce. Das bestätigt ein aktueller Report des Marktforschungs- und Beratungsunternehmens Forrester. Der „Forrester Wave: Salesforce Consulting Partners Q2/2021” zufolge schneidet Merkle – im Report unter der Dachmarke dentsu genannt – besonders in den Bereichen Marketing und Commerce Cloud, ganzheitliche digitale Transformation sowie Multi-Cloud-Anwendungen sehr gut ab. Zudem zeichnete Salesforce kürzlich drei Merkle-Berater*innen als „Marketing Champions“ aus.
Der SaaS-Anbieter Salesforce vertraut seit 16 Jahren auf die Unterstützung seines Platinum Consulting Partners Merkle. Weltweit beschäftigt die Dachorganisation dentsu 1.300 zertifizierte Salesforce-Spezialist*innen. Die breite Salesforce-Kompetenz beweist Merkle in verschiedenen Branchen und betreut unter anderem die Retailer Breitling und Zwilling, Industrieunternehmen wie KUKA, die Raiffeisen Bank oder die DKMS im Bereich NGOs.
Für den Report ermittelte und untersuchte Forrester die 13 bedeutendsten Dienstleister im Bereich Salesforce, darunter nur eine Fullservice-Agentur: dentsu mit ihrer Salesforce-Expertin Merkle. Die Marktforscher analysierten 23 Einzelkriterien. Merkle punktet besonders in den Kategorien Marketing Cloud und Commerce Cloud, machte aber auch hinsichtlich Multi-Cloud-Deployment und Strategie sowie bei kommerziellen Modellen, Vision und Umsetzungs-Roadmap auf sich aufmerksam.
Roberto Galdo, Head of Salesforce bei Merkle: „Durch die langjährige, enge Partnerschaft mit Salesforce verfügen wir über eines der größten Salesforce Multi-Cloud-Skillsets im DACH-Raum. Unsere Expertinnen und Experten decken das gesamte Spektrum der Salesforce-Lösungen ab.“
In den vergangenen Jahren hat Merkle massiv in ihre „Salesforce Practice“ investiert. Die Fullservice-Agentur unterscheidet sich von anderen Anbietern durch ihre enge Beziehung zu den Marketing-Verantwortlichen (CMOs), ein tiefes Verständnis für deren Bedürfnisse sowie den Gesamtblick auf die Customer Journey. Durch die Verknüpfung von IT-, Marketing- und Vertriebssicht entstehen einzigartige Kundenerlebnisse.
Daniela Stofer, Managing Director Germany bei Merkle DACH: „Für unsere Kunden sind wir dabei mehr als nur ein Implementierungspartner: Wir unterstützen sie dabei, ihr Business neu zu denken, eine neue Art der Kundenbeziehung aufzubauen sowie großartige Erlebnisse zu schaffen. Ich sehe hier gerade auf dem deutschen Markt viel Entwicklungspotenzial, die Nachfrage steigt stark an. Salesforce ist daher ein wichtiger Partner für uns in Deutschland.“
Salesforce selbst würdigte die Erfolge seines Partners unter anderem durch die Ernennung von gleich drei Merkle-Expert*innen zu „Marketing Champions“. Ausschlaggebend waren insbesondere ihre detaillierten Kenntnisse der gesamten Marketing-Cloud-Suite einschließlich Pardot und Datorama sowie ihr Engagement in der Trailblazer Community. Lesen Sie Kurzinterviews mit den Marketing Champions zu ihrer Auszeichnung auf dem Merkle Blog.
