Besser Skalieren: Gestalten Sie heute die Kundenerlebnisse von morgen
Sie wollen die Erwartungen der Verbraucher*innen von heute erfüllen? Dann stellen Sie sich diese Fragen: Wie sollen sich Ihre Kund*innen fühlen? Wie können Sie ihr Leben wirklich verbessern? Und wie verwandeln Sie Interaktionen zu echten Beziehungen?
Die Customer Experience Imperatives 2023 liefern Ihnen Antworten. Sie nehmen Ihr gesamtes Unternehmen unter die Lupe, bewerten Ihre vorhandenen Technologien sowie Daten und verändern die Art und Weise, wie Sie über Handel denken. So positionieren Sie sich in der aktuellen Marketinglandschaft optimal.
Dabei erfahren Sie auch, wie sie mit Herausforderungen wie den Auswirkungen von Pandemien, wirtschaftlicher Ungewissheit und strengen Datenschutzbestimmungen umgehen. Damit sie die richtigen Entscheidungen und Investitionen treffen.
Vereinen Sie Mitarbeitende und Technologie unter einer gemeinsamen Vision für Customer Experiences. Stellen Sie sich die Frage: Wie können Ihr CX-Tech-Stack und die Mitarbeitenden, die ihn aufbauen, funktionsübergreifend zusammenarbeiten?
Schaffen Sie nahtlose, personalisierte Erlebnisse, indem Sie Ihre Datenstrategie und Ihre Ressourcen genauer unter die Lupe nehmen.
Stellen Sie sich die Frage: Was ist der effizienteste Weg, um Ihre Vision zu erreichen? DafĂĽr brauchen Sie nicht unbedingt mehr oder neue Ressourcen.
Ihr Unternehmen hin zu Customer Experiences zu transformieren ist ein langer Weg. Innovation spielt bei jedem Schritt eine wichtige Rolle. Stellen Sie sich die Frage: Welche Arten von Interaktionen können Sie als kommerzielle Transaktionen neu konzipieren?
