Mara ist Lead Experience Strategin bei Merkle mit Fokus auf Innovationen, Web3-Themen und daten-getriebenen Kundenerlebnissen (Customer Experience). Sie entwickelt kundenzentrierte digitale Lösungen mit den Bedürfnissen von Zielgruppen im Mittelpunkt. Dafür evaluiert sie Web3-Technologien und beantwortet die Fragen, inwiefern diese Kundenbedürfnisse adressieren, einzigartige Erlebnisse schaffen – und gleichzeitig einfach genutzt werden können. Kurz gesagt: Relevanz und Mehrwert bieten.
Mara ist überzeugt: Jeder digitale Berührungspunkt bietet die Möglichkeit, Vertrauen und Loyalität aufzubauen. Egal, ob in Web2 oder Web3. Voraussetzung dafür sind einzigartige und konsistente digitale Erlebnisse, die Erwartungen übertreffen.