Webinar: Entscheidungsfindung in Echtzeit leicht gemacht

Jedes Unternehmen hat das Ziel, über alle digitalen Touchpoints hinweg ein nahtloses und kontextbezogenes Kundenerlebnis zu bieten, aber nur den allerwenigsten gelingt dies. Kundenbedürfnisse zu jeder Zeit vorherzusehen und digitale Angebote und die Kundeninteraktion darauf abzustimmen, scheint ein schier unmögliches Unterfangen. Gerade im hochsensiblen Umfeld, in dem sich Kund/innen von Banken und Versicherungen bewegen, ist dies jedoch essentiell – und auch gar nicht so schwer:

Erfahren Sie in unserem Webinar gemeinsam mit unserer Muttergesellschaft Merkle, wie Ihnen eine kanalübergreifende Personalisierung und Orchestrierung jeder Kundeninteraktion gelingt. Wir zeigen auf, was es benötigt, um in Echtzeit und automatisiert die für den Kunden beste Aktion, die sogenannte Next Best Action, auszuspielen. Neil Faulkes, Vice President of Decisioning bei Merkle gibt Einblicke in die Next Best Action-Erfolgsgeschichten der Royal Bank of Scotland und der HomeServe Versicherung.

Das Webinar ist auf Englisch.