Event: Digitalisierung in der Versicherungsbranche

Mit dieser Frage beschäftigt sich unsere neue Customer-Experience-Studie "Versicherungsabschluss online - (k)ein Problem?! Wie Versicherungen bei der Digitalisierung abschneiden". Bei unserer Veranstaltung gibt es spannende Einblicke in die Customer Journey beim Kauf einer Hausratversicherung: 18 untersuchte Versicherungen aus Deutschland und der Schweiz, 18 unterschiedliche Ergebnisse.

Nach der Vorstellung der Studie zeigen wir anhand von konkreten Beispielen die Business-Relevanz des Themas. Wir bedanken uns bei Kai Kunze, CEO von LINGS, und seinen Vortrag "Können Kunden ihre Versicherung lieben?". Wenn man Kunden fragt, welche Wörter ihnen spontan einfallen, wenn sie an ihre Versicherung denken, dann sind Spass und Einfachheit leider nicht die ersten Gedanken. Dabei versprechen doch alle Einfachheit, Sicherheit und Zuverlässigkeit. Die InsurTech LINGS geht einen eigenen Weg: Community Gedanke, Ansprache auf Augenhöhe, volldigitales Kundenerlebnis. CEO Kai-Nicholas Kunze lässt einen Blick hinter die Kulissen zu und zeigt auf, was funktioniert und was bisher gelernt wurde.

Mit an Bord ist unser Partner Salesforce. Im Vortrag erfahren Sie, wie aus einzelnen Touchpoints eine durchgängige Customer Journey wird, mit der Sie Ihre Kund/innen langfristig überzeugen.