INNOVATION, VERNETZUNG UND JEDE MENGE SPAß
Vielen Dank, dass Sie uns bei dieser inspirierenden Reihe von Salesforce-Veranstaltungen in unseren zentralen Regionen begleiten
Wir hatten das Vergnügen, die Central Salesforce Live Tour 2022 zu sponsern und Teil dieser emotionalen Tour voller inspirierender Keynotes, Breakout-Sessions und Networking mit Kunden, Partnern und anderen Trailblazers zu sein. Gemeinsam erkundeten wir das Salesforce-Ökosystem, entdeckten, wie man eine erstaunliche kundenorientierte Strategie aufbaut und die digitale Transformation Ihres Unternehmens vorantreibt.
Unsere wichtigsten Eindrücke von der Salesforce Live Tour:
1. Innovative Einblicke
Wir erfuhren mehr darüber, wie Unternehmen mit den neuesten Salesforce-Lösungen schneller agieren, Kosten senken und mehr Innovationen einführen können. Viele inspirierende Redner auf der Bühne sprachen über Trendthemen und Trailblazers inspirierende Geschichten.
2. Kunden stehen im Mittelpunkt mit Customer 360
Zahlreiche Breakout-Sitzungen zu den Themen Vertrieb, Service, Marketing und Handel ließen uns tiefer in die einzelnen Geschäftsbereiche eintauchen, wobei der Schwerpunkt auf der Frage lag, wie die Erwartungen der Kunden mithilfe von Tools und Technologien übertroffen werden können, die dabei helfen, die Punkte zwischen den verschiedenen Interaktionen, Geräten und Berührungspunkten zu verbinden, die Kunden mit Marken haben.
3. Trailblazer Community
Es war spannend, mit unserer Trailblazer-Community, Salesforce-Experten und Partnern in Kontakt zu treten und Ideen auszutauschen sowie unser Netzwerk zu erweitern.
Merkle auf der Bühne:
Wir hatten auch die großartige Gelegenheit, mit unseren Kunden vor Ort zu sein und auf der Bühne zu zeigen, woran wir gemeinsam gearbeitet haben, um unser Know-how und die Erfolgsgeschichten unserer Kunden zu präsentieren.
Unsere bisherigen Sitzungen im Überblick:
10. Oktober in Prag
Sitzung: Multi-Cloud-Implementierung für Finanzdienstleistungen
Wir erfuhren, wie Volkswagen Financial Services und Merkle die wichtigsten Salesforce-Clouds in ihr Ökosystem integriert haben. Pavel Kučera und Josef Gorgan erörterten die Bedeutung einer angemessenen Planung, einer effektiven Zusammenarbeit zwischen Anbietern und Kunden sowie die wichtigsten Herausforderungen, die während des dreijährigen Projekts bewältigt wurden.
2. November in Zürich
Sitzung: Kundendatengesteuertes Marketing bei Richemont und IWC Schaffhausen
Wir erfuhren, wie IWC Schaffhausen und Richemont ihre Salesforce-Plattform im Laufe der Jahre gemeinsam mit Merkle aufgebaut haben. Martin Becart, Stefano Crepaz und Nicolas Delaplace sprachen darüber, wie sie eine einheitliche Kundensicht über alle Kanäle hinweg geschaffen haben. Diese Investitionen haben es Richemont ermöglicht, ein einzigartiges Kundenerlebnis zu schaffen, seine Kunden besser zu bedienen und hoch personalisierte Marketingkampagnen schneller zu starten. Online und offline.
10. November in Düsseldorf
Sitzung: Die Philosophie der Freiheit
Wir erfuhren, wie Alnatura Salesforce-Lösungen mit Unterstützung von Merkle integriert, um ein ganzheitliches Kundenerlebnis zu schaffen und für die Zukunft gerüstet zu sein. Sebastian Immer diskutierte zusammen mit Natascha Noetzel und Thomas Kühner von Alnatura, wie sie ihr Werteverständnis im digitalen Zeitalter umsetzen und in eine digitale Vision verwandeln, die für ihre Kunden noch sinnvollen Wert schafft.
22. November in Vienna
Sitzung: Die kundenzentrierte digitale Transformation eines traditionellen Unternehmens
Wir erfuhren, wie Merkle und STEFFL gemeinsam eine einheitliche Kundensicht über alle Kanäle hinweg geschaffen haben. Christine Kainz und Mathias Fanschek diskutierten, wie wir die digitale Transformation der STEFFL Warenhäuser durch Salesforce CRM als Single Point of Truth zur Speicherung aller Kunden- und STEFFL The Club-Daten unterstützen.
