體驗與商務

我們提供創新體驗、產品、計畫和空間,以吸引、滿足全球使用者的需求,並且也賦能給這群使用者。


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品牌與客戶之間的關係正在改變。無論是 B2B 還是 B2C,客戶都需要與品牌連結、擁有無摩擦與順暢的體驗。但品牌對體驗的轉型只是開始而已。


我們的全球體驗和商務相關服務致力於提供超越客戶期待的產品。我們的忠誠度計劃和內容諮詢可以幫助客戶建立與顧客更深厚的關係。每年,Merkle 為具有遠見的品牌帶來超過 250 億美元的全球數位商務收益,同時支援超過 1.5 億會員的忠誠度計劃。

Merkle 不僅提供卓越的體驗,我們透過獨特的創新策略、啟發性的設計和世界級的工程能力,將業務推向新高度。我們每天都在思考,如何引領客戶品牌邁向成功的下一步。

我們的產品服務


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客戶成功案例


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我們的體驗與商務專家


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Holden Bale
Holden Bale
體驗與商務全球負責人

Holden Bale 加入 Merkle 前在 IPG 旗下的設計和顧客體驗公司 Huge 服務,在職期間曾主導 Huge 與 Huge 的姐妹公司 Elephant 的全球商務實務執行。他的職務負責監督 B2B 和 B2C 商務領域中的所有產品、客戶專案、行銷、研究計劃和合作夥伴關係,尤其著重於消費者領域。

他曾與包括麥當勞、Target、Kate Spade、Mars、Ulta Beauty、Spotify、Nordstrom、達美航空、達美樂比薩、P&G、樂天和貝恩資本 (Bain Capital) 在內的企業合作,參與過這些大型客戶最具野心的計畫,執行範圍涵蓋了成長策略和數位轉型及顧客體驗設計,再到技術策略和平台工程等多樣領域。

在加入 Huge 之前,Holden 是全球工程和敏捷轉型公司 ThoughtWorks 的主要零售策略師,並在美洲地區負責領導該公司的消費者實務;他曾指導 Accenture Strategy 的全通路零售團隊;並在 Kurt Salmon 擔任管理顧問,這是一家主打零售、消費品和醫療保健的精品顧問公司,專門提供數位和變革管理服務。

他定期為《Morning Brew》、《Business of Fashion》、《Adweek》、《WWD》、《Glossy》和《Modern Retail》等刊物撰稿,最近更在包括美國 Shoptalk、歐洲 Shoptalk、瑞典數位大會 (Digital Congress)、紐約廣告週和 Business of Fashion Live 等活動上發表演說。他也擔任全球 Buy Nothing 運動的顧問團成員,這項運動成立於 2013 年,旨在透過超地方化(hyperlocal)贈與和循環經濟的方式來串連人與人之間的社群連結度。

他與妻子 Caitlin 住在紐約布魯克林區,他常常在布朗克斯和皇后區尋覓美食,也會定期前往亞特蘭大探訪親友。雖然住過紐約、明尼蘇達、愛荷華、喬治亞與華盛頓州,他卻是邁阿密熱火隊(籃球)和丹佛野馬(美式足球)的球迷,但自 2016 年起就讓人疑竇地不太提及後者。雖然他自稱是愛狗人士,但卻養了兩隻貓。

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Holden Bale
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Patrick Deloy
Patrick Deloy
Merkle | 電通集團商務部門體驗與商務總經理

Patrick Deloy 是 Merkle | 電通集團商務部門的總經理,該事業體是一家屢獲殊榮的電子商務解決方案供應商,在亞太地區為中型和大型 B2C 和 B2B 公司提供多國電子商務網站建置的計劃、開發、本地化和提供長期支援服務。

Patrick 天生具備創業家精神,於 2012 年共同創辦了 Bluecom Group,並協助讓 Bluecom 成為 Adobe、Salesforce 和全通路電子商務解決方案的首選供應商。Patrick 對新技術和亞太市場滿懷熱情,在 IT 電子商務領域已累積超過十年經驗,曾於香港、廣州和上海等地工作,並經常往來於日本、韓國、新加坡、澳洲之間,也會參與全球電子商務和數位活動。

憑藉對區域數位市場、區域經濟和政策的深入瞭解,Patrick 經常在產業活動中擔任講者,也是電子商務相關刊物的撰稿人。Patrick 也是 YPO 青年總裁組織的成員,並熱愛在全球旅行。

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Patrick Deloy
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我們與一些全球頂尖的科技公司合作,創造更強大的體驗和商務解決方案。

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我們的團隊整合了全球領先的專業經驗、設計、忠誠度、工程和 CRM 代理,形成一個全球社群。

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